オランダのプレイヤーは、複数のアカウントを除外することを含む、不必要に長く徹底的な検証プロセスに同意しません。カジノがプレーヤーが複数のアカウントを開いた証拠を提供したので私達は結局不平を拒絶しました。
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Big5Casino - プレイヤーの批判は、長くて過度の検証プロセスです。
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金額: €100
Big5Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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4年前
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ビッグ5カジノは支払いが停滞し続けています。まず、KYCの質問が絶えず増え続けています。彼らは私に、オンラインのどこにでも提供するために必要なもっと多くの情報を求めてきました。そして今、私のKYCはついに承認されました。しかし、彼らは同じ名前で複数のアカウントが可能であると言っています。これは私の唯一のアカウントなので、それはでたらめです。預け入れたのと同じアカウントで引き出しをリクエストしたのに、政府のID、銀行の明細書、銀行のパスの写真、その他の手紙などを渡してください。ライブチャット、彼らは私が正しい人だと知っていると言った。彼らは「徹底的に調査する」と言い続けますが、彼らは確かに私を知っているので、調査するものは何もありません!!どこに疑問があるのかと聞くと、輪になって走りたくないと言われ、心配することは何もないと言われます。彼らは私に「私を保護する」ための私の正当なお金を与えてはいけないと言います、何のために私を保護しますか？私自身の正当なお金??彼らは詐欺的で、ばかげたKYCの質問をします、そしてあなたがもっと多くを提供した後でも、政府はあなたについて知っています、彼らはまだ私を保護するために私に支払いをしません🙁
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4年前
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親愛なるレヴィ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノのどれもKYCを軽視しません。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。提供されたすべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に確認プロセスを開始し、引き出しをリクエストしたか教えていただけませんか？複数のアカウントを開設したという非難に関して関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはペトラ、あなたのメッセージに感謝します！それはほぼ1か月であり、彼らはまだ私に支払うことを拒否します、今、彼らは私の銀行が提供することができなかったドキュメントを求め続けます。私は自分の銀行取引明細書の突然変異の概要と社会福祉預金の手紙も送ったので、彼らはそれを正しく確認することができました。彼らは、信頼できる口座が私の名前と同じ口座にあり、私が預金と引き出しをしたのと同じです。彼らは私のID、住所証明を手に入れました。手形、私の銀行カードの写真、社会福祉の手紙、突然変異の概要など。複数のチャットオペレーターが私に言った。 KYCがどのように機能するかを知っています。複数のサイトでプレイしましたが、このような状況はかつてありませんでした。自己預金はKYC方式です。私ははるかに多くの情報を提供し、それから私はカジノを提供するのが快適であり、私はこれを除いて他のどのサイトでもKYCで問題を抱えたことはありません。彼らは支払いをしないという言い訳を考え続けます、最初にそれはKYCでした、次にKYCは良かったです、そしてそれは複数のアカウントの疑いのために何でしたか、そして今それは再びKYCです。チャットオペレーターは、自分が私であることに疑いの余地がないことを教えてくれました。彼らは、ドキュメントで特定のデータセットを要求します。私の銀行は提供しておらず、提供できませんでした。私の銀行は、このサイトに非常に注意するように警告しました。私が本人であることを証明するためにすべてを行いました。複数のオペレーターが私が正当であることを知っていると言ったにもかかわらず、彼らはまだ私に支払うことを拒否しています。
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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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Big5カジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。
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3年前
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彼らは故意に停滞しています。この後、彼らはドキュメントを開くことができないと私に言ったが、ファイルは何も間違っていないのでそれは真実ではなかった、そして私は後に「送信」ボックスでそれをチェックしてそれを開くことができた。その後、彼らは私に文書がぼやけていると言った。 （注意してください、それは12 mpのカメラで3 mbの写真を撮ったものです）、彼らは私に、ドキュメントには明らかにibanとアドレスがありませんが、それが付いていると言ったのです。次に、まったく同じドキュメントで質問された情報を強調表示しました。そして、彼らはそれが再びぼやけていると私に言った。同じドキュメント、以前はぼやけていませんでしたが、今は再びぼやけています（最初と同じファイル）ほぼ3MBのファイルサイズ）。その後、私は最後の試みとしてpdfファイルを送信しましたが、今でも指定された48時間より長くなる可能性があることを期待して何の反応もありません。 （私はここで最後のKYC異議申し立ての1週間待ちますが、まだ何の反応もしません）彼らは私が露骨にここで詐欺されている間、忍耐を求め続けます。 KYCは1週間以上必要としません。そして、私は事実を証明しました、彼らは私のKYCを今や6回以上偽って否定しました。私が岩石の固いものを手に入れている間、彼らは私をあからさまに私を欺いた、偽りのデニーによって私の正直なKYCの申し立て。
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3年前
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ピーターに感謝します。昨日Livechatに更新を依頼しましたが、彼らは私に言い続けています。私たちのチームはそれに取り組んでいます、彼らはいつも彼らができる限り速く働いています..彼らは彼らに「私の撤退を忘れなかった、そしてそれがまだ検討中であるのを見る」とさえ要求しました」私は私の最後から2週間以上待っていますKYCアピール。再びLivechatに行きました。 （私はほぼ毎日、更新を要求するか、法務部門に連絡するか、最終的に私を助けてくれるかどうかを尋ねます）。彼らが送る唯一のものは、忍耐強く、彼らのチームがとても一生懸命働くために、正式なワンライナーです。そして、他のプレイヤーは支払いに関して問題を抱えたことはありません。それにもかかわらず、big5の評価は、紹介リンクがないすべてのレビューサイト/フォーラムでは悪いですYK😉は詐欺や罠にかかっていると感じ、これが今日解決されない場合はMGAに行きます。私は今、ほぼ2か月間キャッシュアウトしようとしています。私は合理的なカジノが私に求めるよりもはるかに多くを提供しました。念のために言っておきますが、受信トレイには、KYCが故意に停滞している、および/または不正に拒否されているという事実の証拠があります。誠実さの証明としてcasino.guruに届けることができます。
それだけでなく、彼らは最初はメールでさえ私を主張しました。初めて入金した場合（合計30＆27ユーロの2倍を入金した場合）、お金を引き出すことができました。それは停滞する大失敗の前でした。 100ユーロを手に入れたいです。 +補償としてのこの露骨に不公正な扱いに対する補償としての私の預金。このようにクライアントをドッキングする公正なビジネスはありません。プライベートなドキュメントでさえ、これまでに尋ねられたカジノよりも多いことに注意してください。
私の銀行取引明細書の突然変異の概要、私のイバンと住所などの銀行取引、および社会福祉預金の手紙を送って、彼らがそれが対応していることを確認できるようにしました。彼らは、信頼できる口座が私の名前で、私が預金と引き出しを行ったのと同じ口座にあることを確認します。彼らは私のID、住所の証明を手に入れました。請求書、私の銀行カードの写真、社会福祉の手紙、突然変異の概要、銀行の明細書など。
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3年前
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親愛なるレヴィ、
関係部門に確認しましたが、お客様のアカウントはプレーヤーの管理上の改訂により一時的なものでした。
法務部門からの情報によると、当面、追加の書類は必要ありません。
調査の理由は、登録したIPを使用して複数のプレーヤーが検出されたためです。
ただし、これは標準的な手順であり、現時点では心配する必要はありません。追加情報が必要な場合は、当社の部門からメールでご連絡します。
調査が完了したら、メールアドレスで適時に通知します。
その間、私たちにあなたを支援する機会を与えてくれてありがとう。
敬具、
管理職
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3年前
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故意に偽りのお金が私のお金の支払いを停滞させ、rondoingsなどを修正しません。あなたは私にそれをしました。私はcasino.guruに提供できる事実の証拠を得ました。あなたは私の文書を偽って偽って私に騙されています。最初にそれは私のKYCを持っています。thenitWは私の送信された箱の中にありましたが、彼らがそれを開くことができなかったにもかかわらず、ぼやけています。これが、必要な情報を強調表示した、正確なドキュメントを送信する理由です。その後、彼らは私の住所が記載された銀行取引明細書を私に求めます。すでに突然変異の概要を送っていますが、福祉レターなどを預けています。その後、銀行取引明細書も送ります。そして今、その複数のアカウントの疑いの疑いである、複数のアカウントのサスペンションが再び、問題がなかったことを事前に確認した。これは、クライアントを扱う公平性を超えています。これが解決されない場合。私はマルガギャンブルの認可に行きます。私はすでに私のメールを提出しました。私は今7週間待つ!!!!!!!!!!!!あなたがカントを参照する代わりに私に助けを与えてください、それについてそれをするのは避けてください。お金と補償を期待できる日付はいつですか？ 私は今から7週間、彼らに働きかけるのではなく、支払い日と補償金が必要です。 2週間で私のKYCに応答しませんでした。
それだけでなく、彼らは最初からメールでさえ私を主張した。初めて入金した場合（合計で30と27の2倍）ユーロを入金した場合、お金を引き出すことができます。それは停滞する大失敗の前にありました。 100ユーロをもらいたい。 +補償としてのこの露骨に不当な扱いに対する補償の私の預金。公正なビジネスは、このようにクライアントをドッキングしません。以前のドキュメントでも、これまでに尋ねられたどのカジノよりも重要です。
私の銀行取引明細書の突然変異の概要、私のイバンと住所などの銀行取引、および社会福祉預金の手紙を送ったので、彼らはそれを正しく確認することができました。彼らは、信頼できる口座が私の名前と同じ口座にあり、私が預金と引き出しをしたのと同じです。彼らは私のID、住所証明を手に入れました。手形、私の銀行カードの写真、社会福祉の手紙、突然変異の概要、銀行取引明細書など。
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3年前
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親愛なるプレーヤー、
この場合、別のアカウントとの接続が発見されたため、調査が必要であることが通知されます。
複数の会計は、当社の契約条件の違反です。 （https://www.big5casino.com/en/terms複数のアカウント、記事47）
社内手続きに従い、両方のアカウントからKYC確認がリクエストされました。
接続されたアカウントは2020年4月28日にKYCにリクエストされました。今日の日付までに、プレーヤーからこれ以上の応答はありません。
これまでの情報と、複数のアカウントの違反が発生していないことを確認することが不可能であることを考慮して、両方のアカウントは、一般的な利用規約の条項に沿って、それ以上のプレイから閉鎖されました。
（https://www.big5casino.com/en/terms;出金リクエスト–記事89）
敬具、
管理職
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