インドのプレイヤーは2023年11月にBigBoostに入金しました。支払いは彼女のカードから引き落とされましたが、金額は彼女のウォレットに入金されていませんでした。アカウントの確認を完了したにもかかわらず、BigBoostはプレイヤーへの返金や入金のウォレットへの追加を拒否しました。提供された銀行取引明細書と取引領収書を確認しましたが、証拠はプレイヤーの主張を裏付けるものではありませんでした。資金がBigBoostに送金されたという証拠が不十分だったため、苦情は最終的に却下されました。
2023年11月に、合計2,64,340をビッグバージ（現在はビッグブースト）に入金しました。
支払いはカードから引き落とされました。ただし、金額はウォレットに入金されていません。
アカウントの確認も完了しました。確認ページを添付しました
金額は私のウォレットの明細書にも入金されていません
現在、Big Baazi は私のウォレットに金額を追加したり、カードに返金したりすることを拒否されています。
カード発行銀行に連絡してください。大巴子に支払いを済ませた後、銀行はどのように返金するのでしょうか?
カジノから払い戻しを受けるか、ウォレットに入金を追加するのを手伝ってください。
sangita15965様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
すでに銀行に連絡しており、取引は成功したので販売店に連絡するように銀行から言われました。
2023 年 11 月の Big Boost アカウントのスクリーンショットも同封されています。合計 3 回の入金がウォレットにクレジットされていません。
さて、銀行に問い合わせるだけという大きな後押し。
5 か月以上経過したので、デポジットの返金またはウォレットへの入金を希望します。
こんにちは、sangita15965さん、
あなたのカジノ アカウントのスクリーンショットを添付したメールを受け取りましたが、私が実際に要求したのは支払い領収書のスクリーンショットです。取引 ID、表示日、金額がわかる、銀行口座の取引のスクリーンショットを提供していただけますか?
ありがとう。
こんにちは、sangita15965さん、
銀行口座のスクリーンショットを送っていただきありがとうございます。ただし、実際に必要なのはお支払い領収書のスクリーンショットです。取引 ID が表示されている銀行口座の取引のスクリーンショットを提供していただけますか?
ありがとう。
こんにちは、sangita15965さん、
進展がないとのこと、残念です。ご入金を明記した銀行取引明細書をお送りいただけますか? 取引明細書には入金日から現在までの期間が記載されている必要があり、資金が返金されずに口座から引き落とされたことを証明するものである必要があります。
ありがとう。
こんにちは、sangita15965さん、
すでにお支払い領収書をご提供いただいていることを承知しております。ただし、この苦情を処理するには、以前に依頼したとおり、銀行取引明細書全体が必要となります。入金を明記した銀行取引明細書を共有していただけますか? 取引明細書には入金日から現在までの期間が記載され、資金が返金されることなく口座から引き落とされたことを証明するものである必要があります。
ありがとう。
カードの明細書と取引履歴は、2024 年 4 月 25 日にメールで送信されます。
4 件の取引のうち、1 件の取引は銀行から払い戻しを受け取り、3 件の取引は銀行が払い戻しを拒否し、一時クレジットが引き落とされたことが取引履歴で確認できます。
3 件の取引で、金額が Big Baazi ウォレットに入金されず、カードから金額が差し引かれたにもかかわらず、カードに返金されました。
これを調べて、大きなBaaziBaaziからカードまたは財布に返金される金額を受け取るのを手伝ってください。
こんにちは、sangita15965さん、
あなたの銀行取引明細書を確認したところ、あなたが言及した、あなたの銀行口座からカジノに送金した、入金されていないとされるすべての支払いが「入金」と表示されていることに気付きました。これは、資金が実際にあなたの銀行口座に入金され、引き落とされていないことを示しているのではないですか?
さらに、カジノ側は資金が送金されていないと主張しています。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか?
引き落とされた一時的なクレジット金額と、銀行が販売店に連絡するように指示したことを参照してください。現在、カジノはウォレットへのその金額の入金/カードへの返金を拒否しています。
現在、カジノ側は、すべての金額がカジノウォレットに入金され、私がプレイしたとも述べています。しかし、声明にあるように、金額はウォレットに追加されていません。
こんにちは、sangita15965さん、
まったくわかりません。転送された銀行取引明細書の名前がすべて異なっていることに今気づきました。カード **2196 で行われた支払いのスクリーンショットを送っていただいたにもかかわらず、銀行取引明細書は別のカード **2204 に関するものです。
詳しく説明していただけますか? 奇妙なことに、コミュニケーションが増え、書類を受け取るほど、混乱してしまいます。
ありがとう。
こんにちは、sangita15965さん、
ありがとう。
これは銀行口座ではありません。
それはカードについてです。プライマリカードとセカンダリカードです。
セカンダリー カードからカジノ ウォレットに入金されました。ただし、ウォレットに追加されず、カードに返金されません。
sangita15965さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します（ matej@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、sangita15965さん、
あなたが直面している問題についてお聞きして残念です。
カジノからのメールには、スクリーンショットで強調表示されている入金はカジノへの入金ではないと記載されています。以前このカジノに入金して正常に入金されたことがあるかどうか確認していただけますか? もしそうであれば、正常に入金されたときのスクリーンショットを提供していただけますか?
ありがとう。
残念ながら、お客様が提供した記録を過去の成功した入金と比較することはできません。
カジノの担当者に話し合いに参加してもらいたいと思っています。担当者なら、何が起こったのか、または成功した入金が銀行の明細書にどのように記載されるのか説明できるかもしれません。
親愛なるみんな、
このメッセージがあなたに届いていることを祈っています。
当カジノでのご体験がお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。 この問題について詳しく調査するために少々お時間を頂戴します。
よろしくお願いします、
ビッグブースト
ビッグブーストチームの皆様、
上記の 3 つの取引はカードから差し引かれ、ウォレットに追加されません。
証拠として、2023年11月からSSがすでに添付され、デポジットは追加されません。
3 件の取引をカードに返金するか、ウォレットに金額を追加してください。
sangita15965様、
カジノの担当者は、あなたが以前に否定していたにもかかわらず、このカジノに以前入金したことがあることを示す証拠を私たちに提供しました。
ある日、2 回の入金試行が失敗しました。カジノの記録と照合できるように、11 月 2 日から 11 月 4 日までの銀行取引明細書を共有していただけますか?
（これらの日からのすべての取引が重要です）
ありがとう。
sangita15965様、
現在、お客様のアカウントのアクティビティと取引履歴を確認するために、カジノからのゲーム ログを待っています。
お待ちいただいてありがとうございます。
sangita15965様、
すべてを確認しましたが、このケースではカジノ側に権利があると考えています。残高が銀行口座から引き落とされた場合、取引が失敗してお金がカジノに届かなかったか、マークした取引が他の組織（カジノではない）への取引であるかのいずれかです。お手数ですが、銀行にご連絡ください。問題について銀行に連絡し、問題の取引で何が起こったか分からない場合は、チャージバックを開始してください。銀行は資金を回収できるはずです。
