フィンランド出身の選手は撤退が遅れていた。カジノのウェブサイトには処理時間が 15 分と表示されていましたが、取引履歴には処理済みと表示されていたにもかかわらず、資金はプレーヤーの銀行口座に入金されていませんでした。カジノのサポート側は遅延の原因は決済プロバイダーにあると主張していた。さらに、プレイヤーのチャットオプションはブロックされており、電子メールは返信されないままになっていました。私たちはプレーヤーを支援しようとしましたが、問い合わせに対する応答はありませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
何日前に出金したのですが、カジノのウェブサイトでは出金は15分で完了すると書かれています。そして、取引履歴を見ると、この出金はすぐに開始されていますが、私の銀行口座には入金されていません。
サポートに問い合わせると、毎日同じ説明があり、支払いは進んでいますが、問題は支払いプロバイダーです。本当ではないようです。
今日、彼らが私のチャットオプションをブロックしているようで、もう質問できません。また、応答を停止するメールも送信します。
Jamethai888 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
