インドのプレイヤーはプロモーションメールを受け取った後、Bigboost カジノに 5000 ルピーを入金しましたが、5000 ルピーのキャッシュバックが約束されていたにもかかわらず、1000 ルピーしかキャッシュバックとして受け取りませんでした。この不一致について質問したところ、カジノ側は、そのプレイヤーは少ない金額しか受け取れないと主張しました。苦情処理チームは、プロモーションの詳細やカジノとのやり取りなど、プレイヤーから追加情報を収集しようとしましたが、プレイヤーはこれらの要求に応じませんでした。その結果、情報不足のため苦情は却下されました。
Bigboost からプロモーションメールが届きました。次の入金で 5000 ルピーの返金を受ける資格があるとのことでした。実際 5000 ルピーを入金しました。月曜日に 5000 ルピーを返金すると言われましたが、月曜日に振り込まれたのは 1000 ルピーだけでした。残りの 4000 ルピーはどこにあるか尋ねると、1000 ルピーしか受け取れないと言われました。彼らは罪のない人々を馬鹿にしています。
親愛なるmoneysharma100様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノから受け取ったプロモーションメールを私に転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ?
5000 INR の預金全額を失いましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
メールをありがとうございます。あなたのプロフィールにプロモーションが表示されているか確認し、表示されている場合は、この特定のボーナスの利用規約のスクリーンショットを送っていただけますか? プロモーションメールには、キャッシュバックは「現金で最大 ₹5,000」と記載されているため、この金額は変動する可能性があるようです。
あなたからのご連絡をお待ちしております。また、さらなるサポートもさせていただきます。
あなたが受け取ったキャッシュバックの金額に関する、あなたとカジノのライブチャットサポートとの間のやり取り全体を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
