日本のプレイヤーはBigwin Casinoから出金をリクエストしました。サポートチームは24時間から48時間以内に処理されると発表しました。しかし、出金前の検証プロセスが完了していたにもかかわらず、4日が経過した現在もリクエストは詳細な更新情報なしに審査中です。
bigwinカジノで遊んで、出金をかけましたが、
サポートからは24時間から48時間の目安で出金申請されますと言われたのにもう4日ほど経ちますが、サポートには審査としか言われずに詳しい内容も教えてもらえてません。
認証は完了してメールでも認証完了の
お知らせは出金申請前に来てます
藤原浩治様
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ