ポーランドのプレイヤーは、カジノ バイソンで認証済みのアカウントを持っていましたが、26,000 ズウォティを獲得した後、カジノはシステム エラーのため賞金が無効になったと主張しました。アカウントが再開された後、プレイヤーは入金も賞金も引き出すことができないと通知され、詐欺の疑いが生じました。苦情チームはカジノに連絡して説明と解決を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー インタラクティブ ライセンス機関に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
こんにちは。私は2024年7月26日に作成したCasino Bisonのアカウントを持っています。アカウントは確認済みです。2024年10月31日、数回入金した後、ついに26,000PLNという大金を獲得することができました。それは奪われました。まるで天国から勝ったかのようでした。サポートに連絡した後、アカウントを確認した後、5日以内にお金を受け取るというメッセージを受け取りました。
私は
興奮しました。しかし、なぜまだプレイできないのかと尋ねると、確認待ちでアカウントが一時停止されているため待つように言われました。数日後、勝利した日にシステムエラーが発生したため、賞金を没収し、すべての賞金が無効になっているというメールが届きました。私は自分が読んでいるものが信じられませんでした。彼らは、不便をおかけして申し訳ありません、エラーは修正され、私のアカウントは再開され、再びプレイできると言いました。彼らは利用規約のルールを一切引用しませんでした。担当者は、入金も賞金も、いかなる取引も引き出すことはできないと言いました。私は何度も利用規約を検索して、役立つ点がないか探しましたが、何も見つかりませんでした。入金を失っていたときに、なぜアカウントをブロックしなかったのでしょうか。どうやら、当時はエラーはなかったようです。
私はこのカジノに騙されたと思います。フォーラムで、彼らはライセンスを検証していないとも読みましたが、誰が彼らを騙すのでしょうか？私は
病気の息子は、歩けるようになるために足の手術を待っています。私は、息子を幸せにするために、いろいろな方法を試しています。私はカジノに詳しくありませんが、偶然このカジノに出会いました。私はギャンブラーではありませんが、時々プレイします。運が悪く、一度も勝ったことがありません。その日は、ほんの一瞬ですが、最高に幸せな母親でした。
どうか、あなたのチームに助けを求めます。ギャンブル分野の専門家であるあなただけが私を支援できるからです。
こんにちは、EwaEwa1さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bison Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。Playson Energy Joker のゲームで勝ちました。ボーナスを使ってプレイしたわけではありません。
ライブチャットで質問しましたが、賭けた金額の合計が賞金の合計よりも高い場合、どのように理解すればよいのでしょうか。答えは、賞金は獲得されていないということです。これらはカジノのエラーだと理解しています。
こんにちは。Playson Energi Joker のゲームでお金を獲得しました。ボーナスなしでプレイしました。最後の会話は、カジノがお金を取ることに関するものです。なぜ彼らは私が正直に勝ったお金を奪ったのでしょうか? 彼らは失敗を証明する証拠を提示しませんでした。彼らは、お金を返すことはもうできないと書いていました。
私にとって、選手を解雇するのは全く非論理的な答えです。
助けを求めています。よろしく。
これまでに提供していただいたすべての情報に感謝します。上記のエラーに関してカジノからさらに証拠が必要なため、あなたの苦情は同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、EwaEwa1さん。
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
私たちは、Bison Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。
バイソンカジノ様
プレイヤーの賞金とその没収に関して、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、EwaEwa1さん。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
それまでの間、キュラソーインタラクティブライセンス機関（ info@curacaolicensing.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。当局にはプレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。当局の対応をぜひ教えてください ( adam.m@casino.guru ）。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
