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Bitdreams Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €999

Bitdreams Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月9日 | 終了したクレーム : 2023年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリア出身のこの選手は、2 週間以内に撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、私は 700 ユーロ以上の金額を入金しましたが、合計 999 ユーロしか達成できませんでした。つまり、勝った以上の賭けをしたということです。 1 週間以上、賞金を獲得しようとしてきました。毎回癒されました

今日返信がありました。突然、ID付きのセルフィーが必要になりました。送信した後、冷静なメールを送信しました。設定したものを3回実装しなかったため、すべてが拒否されました。これは、私の1人にとってはまったくナンセンスです。常に少量で700ユーロ以上...全体で700ユーロ強..そこで私は200の利益しか得ませんでした。せめて賭けたお金を手に入れたいのですが...彼らは私からの利益を維持するべきです、それは純粋な詐欺です!!!助けてください、私は一人親で、お金が必要です!ありがとうLGニコル

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1年前
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Nicole88様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私の引き出しは拒否されました....彼らは私がデポジットを3回引き渡していないと言いましたが、これは真実ではありません

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1年前
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Nicole88 さん、返信ありがとうございます。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「このデポジットに関連する資金を引き出すには、デポジットを 3 回賭ける必要があります (プレイヤーはデポジット額の 3 倍を賭ける必要があります)。ゲーム活動なしで複数のデポジットが行われた場合、プレイヤーは合計を賭ける必要があります。それ以外の場合、カジノは入出金の処理に手数料を請求する権利を有しますが、これはカジノの独自の決定によるものです。」


これは、€700 を入金した場合、€2,100 の価値で賭けをしなければならないことを意味します。賞金を出金しようとする前に、それを行ったことを確認していただけますか?

あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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ケースを閉じることができます、それは明確になりました、非常に面倒です.. bitdreams は絶対にお勧めしません!!...

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1年前
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このケースは解決済みと見なすことができるということは正しく理解していますか?

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1年前
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Nicole88様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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この問題は解決された可能性がありますが、プレーヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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