ドイツのプレイヤーは撤退プロセスに不満を持っています。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Bitdreams Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €21,000
Bitdreams Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私はしばらく前にこのカジノにサインアップしました。なぜなら、実際にそれがとても素敵で、彼らがスローガンで宣伝しているからです-超高速の支払い！
今、私はそこで数週間遊んでいて、たくさんのお金を失いました。しかし、私はここ数日幸運な連勝を続けており、なんと21,000ユーロを獲得することができました。最大支払い額は4000ユーロに制限されているため、それぞれ4000ユーロの支払いを複数回申請しました。 48時間後、何も起こらなかったので、チャットに連絡して、何が起こっているのか、いつ引き出しが処理されるのかを尋ねました。結局のところ、彼らは彼らのスピードで宣伝します。その後、支払いが順番に処理されるという情報を受け取ったため、さらに数時間待つ必要があります。その間、私は2つのメールを書きましたが、これまでのところ返信がありません。今日-36時間後、私はチャットで状況がどうなっているのかをもう一度尋ねました。私は我慢する必要があります、それは次の数時間で処理されます。 1時間後、私はチャットに戻りました。別の従業員と話すために、突然、次の応答が返されました。マネージャーは最初にこれをチェックする必要があります-それが起こったとき、あなたは私に言うことができません。そして同じチャットで、女性は突然、決済サービスプロバイダーに問題があり、エラーがいつ修正されるかわからないと私に言いました。このカジノは完璧なスタンバイ戦術を持っており、支払いはありません。私のアカウントは完全に確認されています。私を助けてください …。
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1年前
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親愛なるロビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。撤退するのはごく普通のことで、完全に処理されるまでに数日または数週間かかることさえあります。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合、または技術的な問題が解決しない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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カジノは私に5000ユーロを支払いました。それ以上は機能しません-週あたり最大5000ユーロ。これは公平ではありません。利用規約には、1週間あたり5,000ユーロではなく、1か月あたり最大20,000ユーロが記載されています。カジノはあなたがルールに従ってプレーしていると主張しています。手伝ってくれますか？
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1年前
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こんにちは🙋🏼♂️はい、確かに-私は最初の支払いを受け取りました。ただし、それ以上の支払いはまだ保留中です。カジノはあなたが週に最大5000ユーロを引き出すことができると主張しています。これ以上は不可能です。しかし、それは真実ではありません。利用規約によれば、月額最大20,000ユーロを支払うことができます。しかし、5000ユーロしか支払えないということは何もありません。
このカジノは独自のルールを作ります😟
親愛なるクリスティーナを助けてください
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1年前
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カジノに毎週の引き出し制限がある場合は、T＆Cに記載する必要があることに同意します。ただし、一方で、カジノには賞金の引き出しを複数の分割払いに分割する権利があり、最終的には、一度にではなく、月額20,000ユーロを引き出すことができます。
私はあなたの不満を理解していますが、あなたの引き出し要求がタイムリーに処理されている限り、賞金をいくつかの分割払いに分割したことでカジノを罰することはできません。カジノの指示に従い、毎週€5,000を引き出すことをお勧めします。
私はこの苦情を開いたままにしますので、次の引き出しを受け取ったときにお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは親愛なるチーム、
あなたもカジノを罰するべきではありません...
誰もが単に規則に従うべきです。なぜカジノはそうする必要がないのですか？利用規約に1週間の引き出し限度額が記載されていないので、月に1回20,000ユーロを引き出すことはできますか？つまり、事件が発生し、私は100000ユーロを獲得します。それでは、全額を引き出すことができるようになるまで、ほぼ20週間待たなければなりませんか？！それは20000ユーロの5倍を支払うのがはるかに簡単です…。カジノは意図的にこれを行い、プレーヤーが賞金を再び賭けることを望んでいます。とても簡単😉
カジノはどちらも言っていません-あなたは週に5000ユーロしか預けることができません。いいえ、入金に関しては、彼らは手を開いたままにし、制限はありません。残念 …
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1年前
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あなたの不満は理解できますが、私はこの状況に対する私たちの見方を明確に説明したと思います。何か新しいことがあれば教えてください。別の引き出しを受け取りましたか？現在、保留中の引き出しはありますか？
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1年前
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こんにちは親愛なるチーム、
返信ありがとうございます。実際、私はまだ50,000ユーロを開いています。
しかし、何もできません。5000ユーロを超える支払いは拒否され、支払いは行われません。残念 …
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