ハンガリーのプレーヤーは、カジノで勝った後に問題が発生しています。プレーヤーとカジノの両方がこの件が解決されたことを確認したため、それに応じて訴訟を終了しました。
トミカ21様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースをサポートすることはできません。数枚のスクリーンショットよりも明らかに詳しい情報が必要です。状況をもっと詳しく説明してもらえますか?
カジノがあなたの賞金を没収したということを正しく理解していますか?
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノがあなたを以下の利用規約に違反していると非難していることを正しく理解していますか?
「18. 不規則な賭けパターン
顧客が以下の条件の 1 つ以上に違反した場合、賞金は没収されます。
プレイヤーは 1 回のプレイ セッションで 3 回を超えて賭け金を変更することはできません。
次のスピンの賭け金は、同じプレイセッション内で前のスピンの賭け金の 10 倍を超えることはできません。」
あなたの賞金がカジノボーナスまたはプロモーションの助けを借りて達成されたかどうかを特定していただけますか?
あなたの返事を待っています。
トミカ21さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
トミカ21さん、こんにちは。
トーマスです。これからこの事件をお手伝いさせていただきます。問題の解決をお手伝いするために、カジノに連絡させていただきます。
Bitdreams Casino をこの会話に参加し、調査に参加するよう招待したいと思います。
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか?
ありがとう。
幸運をお祈りしています、
トーマス
親愛なるカジノの達人チームの皆様
ユーザーケースが無事に解決されたことをお知らせいたします。
私たちのチームは最近、ユーザーの Bitdreams アカウントの確認プロセスを完了し、ユーザーとの合意に従って賞金を返金することを確認できることをうれしく思います。
このプロセスを通じてユーザーの皆様のご忍耐とご協力に心から感謝いたします。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。私たちはできる限りのお手伝いをさせていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ビットドリームスチーム