コロラド州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。何度もフォローアップしたにもかかわらず、プレイヤーのアカウントは無効になり、カジノはプレイヤーの出金リクエストが利用可能な残高を超えていると主張しました。カジノは明確な説明を提供せず、当社のチームに協力しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
自動翻訳：
BitSpinWin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
ブラックポイント: 811
金額: $2,000
BitSpinWin Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4ヶ月前
翻訳
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
私は、Fire Kirin というゲームのために、Bitspinwin に 20 ドル入金しました。2000 ドル勝ち、150 ドルを支払いましたが、私が要求した後、他の支払いを拒否されました。ライブ チャットからの回答は同じで、7 日が経過しましたが、引き出しはもうできません。どなたか助けていただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
Ryan6325様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
ご返答ありがとうございます。私も完全に同意します。あと数日待ってみます。それでもビットコインの入金がない場合は、ご連絡いたします。私の状況について時間を割いていただき、ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
私はまだ彼らから賞金を受け取っていません。私のゲーム残高は 1000 ドルですが、彼らは私に明確な答えを与えることができません。なぜですか。お時間をいただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
今、彼らは私のゲームに十分なお金がないと言っています。おそらく私の出金リクエストがゲームの金額を超えたからでしょう。それが意味をなすのであれば、私には意味がわかりません。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
1か月近く経ちますが、まだ何も起きていません。以前の引き出しがすべて加算され、Fire Kirinでの賞金を超えているため、引き出しリクエストも夜中です。残高は1000ドルで、その金額のままです。どんな助けでも大歓迎です。お時間を割いて助けていただき、ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Ryan6325さん、ご返信ありがとうございます。KYC認証に合格したかどうか確認していただけますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか？
さらに、可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
ボーナスはありませんでした。それは私のお金の入金でした。そして今、彼らは私のアカウントがFireKirinに存在しないと言っており、私はBitspinWinにログインすることすらできません。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳
アカウントにアクセスできません！存在しないと表示されますが、現在の残高または最後にアクセスできたときの残高のスクリーンショットがあります
実際、これは現在の残高1000ドルより500ドル多い金額です自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Ryan6325様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
まだあなたの助けが必要です。引き出しは 3 回しか行っていませんし、チャットでやり取りしたメッセージのコピーと残高のスクリーンショットも持っています。また、ご希望であれば、3 回の引き出しのコピーも入手できます。それ以外は、残高が高すぎるので、私が不正行為者であるかのように Bally のゲーム プレイをレビューしなければならないと、まだたらい回しにされています。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
ちょうど 1000 ドルあります。2000 ドルを超えていましたが、金額が下がれば勝ち分を得られる可能性が高くなるだろうと考えて少しプレイしましたが、それでも何もありませんでした。すべてのサポートに改めて感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
また、24 時間に 1 回しかできない引き出しを何度もリクエストしたため、引き出し金額がゲーム残高を超えてしまい、ゲーム アカウントに十分な残高がないためにリクエストを拒否されると言われましたが、チャットで残高を確認してくれたので、間違っていることはわかっています。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Ryan6325さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
こんにちは、Ryan6325さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することに決めた場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを持っていないため、ゲーム管理局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
自動翻訳：
