ホームクレームBitStarz Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

BitStarz Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: A$3,300

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年10月17日 | 終了したクレーム : 2022年10月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレイヤーは、アカウントの作成時に偽の資格情報を提供しました。カジノは彼をブロックすることにしました。残念ながら、このようなケースではお役に立てないため、申し立てを終了せざるを得ませんでした。

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2年前
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アカウントがロックされ、資金が押収されました。

カジノにサインアップする際に、銀行の資金が盗まれたという以前の問題があったため、身元を保護するために誤った詳細を提供しました. Facebookや他のほとんどのアカウントと同じように、正しい生年月日よりも1日1か月1年遅れて、誤った国と生年月日を提供しました。

私は bitstarz でプレイしたことがあり、後で信頼できることがわかりました。 1 か月前にアカウントから出金しようとしたところ、詳細を確認する必要があると表示されました。私は現在の住所が記載された新しい運転免許証を取得しようとし、サイトが信頼できると思ったので、その電子メールの後、さらに多くのお金を口座に入金しました.

身分証明書、預金証明、銀行住所証明を添えて書類を送信しましたが、すぐに返信があり、生年月日と国が間違っていました。私は、この恐怖から詳細を提供したため、アカウントがロックされたと彼らに話しました.

詳細と、なぜこれを修正できないのか理解できない理由について、サポートにメールで返信しましたが、今は返信がありません。

私は複数のアカウントを持っていません。私は制限されていない国にいますが、お金を獲得したので、それが彼らにとって唯一の問題だと感じています.

彼らが詳細を正しいものに変更するのを手伝ってくれない理由がわかりません。

どんな助けでも大歓迎です。

敬具、

ジェイ・M***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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McDerm669 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノの一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「4.1.4 本契約の有効期間中にお客様が Bitstarz.com に提供するすべての情報は、真実、完全、かつ正確であり、そのような情報に変更があった場合は直ちに Bitstarz.com に通知するものとします。」


申し訳ありませんが、アカウントを作成する際に故意に誤った情報を使用したため、カジノはあなたを確認できません.あなたがこれを行った理由は理解できますが、あなたは主要なオンライン カジノ ルールの 1 つに違反しており、そのルールに従っていることについてカジノに立ち向かうことはできません。今後、カジノでアカウントを作成する際に間違った情報を使用しないことをお勧めします。

申し訳ありませんが、この場合、これ以上お手伝いすることはできません。他にできることがあればお知らせください。そうでない場合は、苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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クリスティーナ 了解です。ジャンプから離れたWebサイトを信頼していないというだけです。 FacebookやTwitter、その他のサイトも同様の詳細を持っているため、信頼していません。私が問題を解決するのを手伝うのではなく、これが彼らが選択したルートであることにただがっかりしました.この時、私は撤退しようとしていませんでした。アカウントを確認したところ、アカウントが凍結された時点でまだプレイしていました。それでも、数日前にいくらかのお金を獲得したという事実だけが原因のようです。そうでなければ、おそらく問題を解決し、サイトの使用を続けることができたでしょう.とにかく、助けてくれてありがとう。

親切に、

ジェイ・M***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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McDerm669 さん、返信ありがとうございます。あなたの意見は理解できますが、残念ながら、カジノにその決定を変更させることはできません。どうしてもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。


残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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