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BitStarz Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: $230

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月19日 | 終了したクレーム : 2023年7月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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日本代表選手は複数アカウントの告発によりアカウントをブロックされた。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提供し、プレーヤーごとに1回使用することを意図したボーナスを複数回取得するためにアカウントが使用されたことを示しました。その結果、訴状は却下されました。

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1年前

身分証明書やベガウォレットの証明をだして、一度出金できたのに、二度目はいきなり複数のアカウントがあると言われ230ドル没収とアカウントの閉鎖。

ありえない。

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1年前
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azu46779 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前

私の息子が前に登録したことがありますが身分証も出してないし携帯も違うし、住所も違います。


私のアカウントはひとつのはずです。

もし仮にあったとしたらいたずらでつくられたものです。


私は今回初めて身分証明書や色々と書類をていしゅつしました。

センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前

不思議なのは一度出金してるのに何故2回目は複数アカウントがあると言われたのか。

普通、一番最初の時点言ってくれたらよかったのではないのかと思います。俺も

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1年前
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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動揺して申し訳ありません。

あなたの息子さんはあなたより先にカジノで口座を開設しましたか?彼は自分の口座にお金を入金しましたか?

カジノアカウントに入金しましたか?

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1年前

私より先に口座を開設したと思います。

息子はもういないので後のことはわかりません。


入金したことは多分あると思います

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1年前
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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何よりも、ギャンブルがあなたに喜びや幸福をもたらさなくなった場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とするあなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。これらのセンターの一部は、次のリンクを参照して見つけることができます: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true


カジノから受け取った連絡(電子メールまたはチャット)をすべて私に送ってください。情報をtomas@casino.guruに送信してください。

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1年前
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azu46779 様

あなたからメールを受け取りましたが、空メールでした。私が要求した情報を送信してください。

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1年前

メールが残ってないです。頭にきて消してしまいました。

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1年前

お金返してくれ

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1年前
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azu46779 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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azu46779 さん、こんにちは。


私はあなたの苦情を引き継ぎ、カジノに連絡してあなたを助けるために最善を尽くします。

それまでの間、カジノでボーナスを使用したことがあれば教えていただけますか?


BitStarz Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。

Bitstarz カジノ様

複数のアカウントが原因でプレーヤーの残高が没収されました。これについて詳しく教えていただけますか?

敬具、

アダム


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1年前

こんにちわ!複数のアカウントがあるといわれました。


確かに家族が今、揉めてるカジノに登録はしてるみたいです。


だけど、住所も違うし、携帯も違うから同じIPアドレスなはすがないんです。


それに一度出金もしてます。

よろしくお願い致します。

編集済み
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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azu46779 さん、こんにちは。


追加情報をありがとうございます。カジノからのさらなる説明を待ちます。


敬具、

アダム

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1年前

アダム、ありがとう。


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1年前
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こんにちは、アダムとカツユキさん、


要求された詳細を電子メールで提供しました、アダム。他に何か必要な場合はお知らせください。


よろしく、


オルレ

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1年前

金返せ。ドロボー

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1年前
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azu46779 様


カジノは、息子さんのアカウントとは別に、同じ名前、住所、生年月日で登録されているあなたにリンクされている複数のアカウントが存在することを示す十分な証拠を提出しました。さらに、これらのアカウントには、1 回のみ使用することを目的としたボーナスがすべて使用されています。


カジノはこの件に関して利用規約に従って運営しているため、申し訳ありませんが、これ以上の支援はできず、苦情は却下されることになります。


この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


敬具、

アダム

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