日本代表選手は複数アカウントの告発によりアカウントをブロックされた。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提供し、プレーヤーごとに1回使用することを意図したボーナスを複数回取得するためにアカウントが使用されたことを示しました。その結果、訴状は却下されました。
azu46779 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私の息子が前に登録したことがありますが身分証も出してないし携帯も違うし、住所も違います。
私のアカウントはひとつのはずです。
もし仮にあったとしたらいたずらでつくられたものです。
私は今回初めて身分証明書や色々と書類をていしゅつしました。
不思議なのは一度出金してるのに何故2回目は複数アカウントがあると言われたのか。
普通、一番最初の時点言ってくれたらよかったのではないのかと思います。俺も
何よりも、ギャンブルがあなたに喜びや幸福をもたらさなくなった場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とするあなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。これらのセンターの一部は、次のリンクを参照して見つけることができます: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
カジノから受け取った連絡(電子メールまたはチャット)をすべて私に送ってください。情報をtomas@casino.guruに送信してください。
azu46779 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
azu46779 さん、こんにちは。
私はあなたの苦情を引き継ぎ、カジノに連絡してあなたを助けるために最善を尽くします。
それまでの間、カジノでボーナスを使用したことがあれば教えていただけますか?
BitStarz Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Bitstarz カジノ様
複数のアカウントが原因でプレーヤーの残高が没収されました。これについて詳しく教えていただけますか?
敬具、
アダム