カジノは、登録時に標準ボーナスに加えて追加のフリースピン 200 回をユーザーに提供するプロモーション「Nick200」を提案する電子メールを私に送ってきました。
プロモーション コードを入力して入金したところ、標準のサインアップ パッケージを受け取ったところであることに気付きました。幸いなことに、オファーのスクリーンショットを撮っていたので、カスタマーサービスにすぐに問題を解決してもらうつもりでした。
私は現在、サポートに 2 回連絡しています。彼らは私の預金のスクリーンショットを見ました。入力されたプロモーション コード、有効なプロモーション コード、適用されているプロモーション コードとデポジットで受け取る金額が表示されます。これらのサポート スタッフは両方ともこれを見て、私がコードを入力しなかったため、私のアカウントにスピンを追加する気はないと言いました。
それはまったくの冗談です。彼らは青い空を見て、空は青くないと言います。彼らは私がプロモーション コードを入力したことを示すスクリーンショットを見て、プロモーション コードを入力していないと言いました。
そして、このようなことでビジネスを失うことをいとわないという事実はばかげています。私は賭けをする前に彼らに連絡しましたが、彼らは依然として私を助けようとはしませんでした。代わりに、彼らは私に何もできないと言った後、見下したようなハイタッチの絵文字を送りました。
当初説明されていたとおり、私にはこのオファーを受ける権利があると確信しています。
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
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