ホームクレームBitStarz Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

BitStarz Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €600

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月19日 | 終了したクレーム : 2020年9月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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チェコ共和国のプレイヤーは、プロモーションの提供の停止をリクエストした後、ボーナス賞金をキャンセルしました。詳細に調査した結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。

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4年前
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カジノは600ユーロの額を保ちました。 100%の保証金を受け取りました。その後、ボーナスをキャンセルしたいと思いました。

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4年前
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親愛なるペトル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

「デポジットボーナスを受け入れるときは、デポジットが受け入れられたボーナスでロックされることを覚えておいてください。これは、ボーナスの賭け要件を完了するか、ボーナスをキャンセルするかの2つのオプションがあることを意味します。ボーナスをキャンセルする場合は、ボーナスおよびボーナスに起因するすべての賞金は失われます。ボーナスのお金と入金された現金の両方で賭けることは、賭けの要件にカウントされます。」

€100を入金し、100%のボーナスを受け取ったことを正しく理解していますか?その後、賞金に€600を貯めた後、賭け条件を完了する前に、ボーナスのキャンセルをリクエストしましたが、正しいですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるペトル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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これはまさに私がサポートレディに尋ねたものです。ボーナスをキャンセルすると、カジノはいくらかかりますか。彼女は知りませんでしたか?彼女は彼らがそれをすべて取ることができることを非常によく知っていました。書くだけ。その後、それは問題ではありません。それはより良いカジノでいっぱいです。

編集済み
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4年前
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残念ながら、すべての必要な情報を収集した後、私たちは正当な理由なくこの苦情を拒否しています。申し訳ありませんが、この問題についてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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