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BitStarz Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €100

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年8月10日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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トルコのプレーヤーは、他のアカウントとのIPマッチのため、ボーナス賞金をキャンセルしました。プレイヤーはVPNを使用して、ウェブサイトにアクセスするために国を変更しました。彼は自分の国から国を開くことができなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。

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3年前
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トルコからサイトに接続できなかったので、VPNで接続しました。サイトのルールを読んでみると、VPNは禁止されていないことがわかりました。デポジットなしのボーナスを受け取り、サイクルを完了してお金をデポジットしました。引き出しリクエストを送信しました。彼らはKYCを要求し、私は私の書類を送りました。私の引き出し要求はキャンセルされ、私の口座残高は私の預金額である20€に減らされました。私が尋ねたところ、彼らは以前同じロープからボーナスを受け取ったと言っていました。私はお金を集めることができませんでした、私はそれを失いました。私はウェルカムボーナスから20スピンをプレイし、それも失いました。ウェルカムボーナスに残りのスピンを要求すると、彼らは私のアカウントをチェックし、24時間後に自動的に定義されると言いました。 24時間後、私がスピンを受け取らなかったとき、彼らは私がIPアドレスのためにそれを取ることができなかったと言いました。 VPNサービスは、すべての人にプライベートIPアドレスを提供するわけではありません。彼らもそれを知っていると確信しています。 VPNの使用を禁止していないので、これを検討する必要があると思います。収入がなくなってしまったことを忘れて、冗談を言っているかのように誰かの夢が遊んでいることを黙っていられませんでした。私はあなたに申し込んだ。

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3年前
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こんにちはahmetsapt、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アカウントを作成したのはいつですか。また、どのくらいの期間使用していますか。いつもVPNでアクセスしていますか?カジノにアクセスするためにどの国を使用し、どの国をカジノのプロフィールに記入しましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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8月8日にアカウントを作成しました。 8月10日の05:00頃にウェルカムボーナスを提供しないことに反対したため、閉鎖されました。はい、常にVPNでアクセスします。 DNS構成で到達しようとすると、「525sslhanshake」というエラーが発生しました。接続ごとにどの国が選択されているか覚えていません。私は最後の接続でカナダから接続されました。私は国としてトルコに入った。

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3年前
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ahmetsapt、申し訳ありませんが、カジノで国/ IPアドレスがブロックされている場合、その国のプレーヤーはそこでプレイできません。そのようなプレイヤーがカジノにアクセスして登録するのを防ぐためのより良い方法はないと思います。

カジノの国の禁止を克服するためにVPNを使用して場所を変更したため(VPNの使用が許可されているかどうかにかかわらず)、ここでさらに支援することはできません。カジノがあなたの支払いを決定した場合にのみ、寛大なジェスチャーになります。賞金。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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彼らはトルコからのプレーヤーを受け入れます、サイト側の他のようなブロッキングはありません。

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3年前
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オンラインカジノへのアクセスをブロックするトルコ共和国。したがって、直接接続することはできません。 IPアドレスを隠さずにcloudflare1.1.1.1 dnsiで多くのサイトに接続しましたが、一部のページで証明書エラーが発生します。したがって、VPNは選択ではなく、必要でした。

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3年前
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申し訳ありませんが、Webサイトが機能しない場合は、別のWebサイトを見つけて、別のオプションを使用してアクセスしようとしないでください。大多数のカジノでは、プレーヤーがVPNを使用することを許可していませんが、T&CでVPNについて言及しているものはほとんどありません。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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