オーストラリアのプレーヤーは、Betsoft ゲーム「Pho Sho」をプレイ中に勝利を報告しましたが、カジノでは勝利として認識されませんでした。対処したところ、この問題はカジノの代理人によって却下されました。私たちは追加情報を求めてプレーヤーに連絡し、応答期間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
自動翻訳：
BitStarz Casino - プレイヤーの勝利はクレジットされませんでした。
自動翻訳：
金額: A$2
BitStarz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
フォー ショー ア ベット ソフト ゲームをプレイしているときに、勝利として与えられず、何も起こらなかった勝利に遭遇しました。エージェントに注意を喚起したとき、単に植え込みがオフになっていただけでした。添付されたスクリーン ショットで勝利を見つけてください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Evc22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノのゲームは、ゲームプロバイダーのサーバーとユーザーの間の接続が切断された場合でも継続するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、カジノサーバー上とは異なる結果が画面上に表示されることがあります。 2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。
賞金がゲーム履歴に記録されているかどうかを明確にしていただけますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください