オーストラリアのプレーヤーは、Betsoft ゲーム「Pho Sho」をプレイ中に勝利を報告しましたが、カジノでは勝利として認識されませんでした。対処したところ、この問題はカジノの代理人によって却下されました。私たちは追加情報を求めてプレーヤーに連絡し、応答期間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
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BitStarz Casino - プレイヤーの勝利はクレジットされませんでした。
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金額: A$2
BitStarz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
BitStarz Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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10ヶ月前
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フォー ショー ア ベット ソフト ゲームをプレイしているときに、勝利として与えられず、何も起こらなかった勝利に遭遇しました。エージェントに注意を喚起したとき、単に植え込みがオフになっていただけでした。添付されたスクリーン ショットで勝利を見つけてください。
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公開
公開
10ヶ月前
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Evc22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノのゲームは、ゲームプロバイダーのサーバーとユーザーの間の接続が切断された場合でも継続するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、カジノサーバー上とは異なる結果が画面上に表示されることがあります。 2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。
賞金がゲーム履歴に記録されているかどうかを明確にしていただけますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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