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BitStarz Casino - プレイヤーの勝利はクレジットされませんでした。

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金額: A$2

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月7日 | 終了したクレーム : 2024年1月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オーストラリアのプレーヤーは、Betsoft ゲーム「Pho Sho」をプレイ中に勝利を報告しましたが、カジノでは勝利として認識されませんでした。対処したところ、この問題はカジノの代理人によって却下されました。私たちは追加情報を求めてプレーヤーに連絡し、応答期間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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10ヶ月前
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フォー ショー ア ベット ソフト ゲームをプレイしているときに、勝利として与えられず、何も起こらなかった勝利に遭遇しました。エージェントに注意を喚起したとき、単に植え込みがオフになっていただけでした。添付されたスクリーン ショットで勝利を見つけてください。

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10ヶ月前
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Evc22 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノのゲームは、ゲームプロバイダーのサーバーとユーザーの間の接続が切断された場合でも継続するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、カジノサーバー上とは異なる結果が画面上に表示されることがあります。 2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。

賞金がゲーム履歴に記録されているかどうかを明確にしていただけますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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Evc22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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