英国のプレイヤーがカジノに数回入金しましたが、払い戻しを受け取っていませんでした。また、このプレイヤーはカスタマーサービスの対応が悪かったと苦情を申し立て、返金を求めました。この問題を調査するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは返答しませんでした。結果的に、回答がなかったため苦情は却下されました。
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BitStarz Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €450
BitStarz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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このカジノは支払いをしてくれません。私は何度か入金しましたが、一度も支払われませんでした。サポートに連絡しましたが、非常に失礼で、私の問題は解決されませんでした。お金を返してもらいたいです。どこにでも苦情を言うつもりです。私は止まりません。結局、キュラソーのギャンブルライセンスに苦情を言うつもりです。
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1ヶ月前
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親愛なるAres35様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 異議申し立て額（450 ユーロ）を明確にしていただけますか? これは引き出すことができない資金の金額ですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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