こんにちはアンドレイ、
それで、これが私たちの話です。
まず、ギャンブル依存症について聞いて悲しいです。これはBitStarzで非常に真剣に受け止めていることであり、Saadatに必要な支援を受けていただければ幸いです。
今、プレイヤーが新しいアカウントを開くのを防ぐのは難しいです、私たちは最善を尽くすことができますが、それは100%ではありません。プレイヤーが新しいものを開くためにできる限りのことをしている場合は責任があります。
現在、複数のアカウントを開設することは、どのカジノの規則にも厳密に違反しており、小切手でこのプレーヤーが複数のアカウントを持っていることに気付いたとき、それは撤回されました。彼はアフィリエイトを経由して、最初のオファーよりも高い特別預金ボーナスを請求し、すべての預金資金(約232ドル)の平均で50%のボーナスを獲得しました。
彼の古いアカウントは72ドルの損失を持っていたので、プレーヤーがどこから「5000を失った」のかわかりません(彼が言及したアカウントよりも多くのアカウントを持っていない限り)。これは自己除外アカウントからのものです。
彼が開設した新しい口座、彼は232ドルを失い、私たちは確かに彼がキャッシュアウトした最後の2つの預金(70ドル)を彼に返しました。
彼が契約条件を破ったこと、そして発行されたボーナスや他の多くのものに起因する費用があることを考えると、私たちはこれから金持ちになることはありませんでした。しかし、誰かがルールを破るのにはある程度の責任があると思います。
オレ
Hi Andrei,
So, here's our side of the story.
Firstly, I'm sad to hear about the gambling problems, it's something we take very seriously at BitStarz and I hope you get the help you need Saadat.
Now, it's hard for us to prevent players to open new accounts, we can do our best but it's not 100%, and we also put in our terms that we can try our best to stop players from opening new accounts but we cannot be held responsible if the players is doing all they can to open new ones.
Now, opening multiple accounts is strictly against the rules of any casino, and it was upon withdrawal when we realized in our checks that this player had more than one account. He went through an affiliate to claim a special deposit bonus which is higher than the initial offer, and went on to get 50% bonus on average for all deposited funds (which was about 232 dollars).
I'm not sure where the player gets "lost 5000 from" as his old account had losses of 72 dollars (unless he's got more accounts than the ones he mentions). This is from the self excluded account.
His new account that he opened, he lost 232 dollars and we DID indeed give him back his last 2 deposits which he cashed out (70 dollars).
Considering that he broke the terms and conditions and that there are cost attributed to the bonuses issued and many other things, we didn't get rich from this. But I think there's a degree of responsibility on someone breaking the rules.
Olle
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