中国のプレイヤーは、ボーナススピンから生成されたボーナスマネーでプレーした後、ブラックジャックからの賞金を無効にしました。ボーナスは、プレーヤーが賭けの要件をなんとか満たす前に期限切れになりました。これにより彼の口座からお金が消えましたが、カジノは何も没収しなかったため、この苦情を拒否しました。
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BitStarz Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $1,000
BitStarz Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
公開
3年前
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bitstarzカジノはボーナス条項のルールに準拠していません
2020年5月6日09時03分に「セカンドチャンスフリースピン」イベントボーナスをもらった
2020年5月7日09:03ボーナスの有効期限が切れ、キャンセルされた
カジノは私がライブブラックジェイクゲームで勝った$ 1000の賞金を取り除きました
しかし、カジノの規則と規制は、彼らが私の1,000ドルの賞金を取り除くことができると書いていません
これらは利用規約です
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
「デポジットボーナスなしの利用規約」はデポジットなしのボーナスであることがわかります。そして、私は4回以上の入金を行いました。
私のボーナスイベントは「FREE SPINS TERMS AND CONDITIONS」に属している必要があります
ただし、条件には、ボーナスがキャンセルされた場合、ボーナスのみが削除され、1000 $の賞金は削除されないことが記載されています
一番下のボーナスタイプルールは、「一般的なボーナス利用規約」です。
ルール10は、このタイプのボーナスは賞金とともに没収される可能性があると述べています
でもその日ボーナスイベントを受け取った時、ボーナスイベント中にオンラインブラックジェイクゲームに参加しました
私の賭け金額は要件を満たしています
見てください
「一般的なボーナス利用規約」
ルール6"賭け金要件に応じて、ゲームが異なれば寄与率も異なります。すべてのテーブルゲーム、ビデオポーカーゲーム、およびライブゲームは5％貢献しますが、スロットは100％（除外されたものとクラシックスロットは別として、以下を参照）を提供します。 」
ただし、イベントボーナスはキャンセルされます
だから私は私のボーナスルールの条件は「無料のスピン条件」に属すべきだと思います
カジノのどのルールが私の1000ドルの賞金を削除したか知りたいですか？
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公開
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3年前
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zhuzhuxia様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。
「1.aデポジットなしの無料ボーナスまたは無料スピン（例：登録時の20回の無料スピン、水曜日の無料スピンドロップ、セカンドチャンススピン、金曜日のロイヤルティボーナス（例外のVIPプレイヤーがいる具体的には、金曜日のロイヤリティボーナスの一部としてVIPキャッシュバックディールに設定されます））は100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT、1,000 NOK、0.3 BCH、1.5 LTC、0.6 ETH、30,000 DOGE、400 PLN、または6,000 RUB。 BTCプレーヤーに関しては、無料ボーナスまたはデポジットなしの無料スピンから支払われる最高賞金は15 mBTCです。この金額を超える賞金は没収されます。」
しかし、私はあなたのゲーム履歴から、賞金がスピンからではなく、ブラックジャックをプレイすることによって調達されたことがわかります。そして、それらのフリースピンからの賞金はありませんでした。
したがって、私はあなたの賞金が没収され、残高がスピンをプレイする前の元の状態に戻った理由を知りたいので、Bitstarzカジノに連絡して協力を求めます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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公開
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3年前
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こんにちはZhuzhuxia、
BitStarzカジノの担当者に話を聞いた。同じ名前のフリースピンから生成されたボーナスマネーでプレイしたとのことでしたが、残念ながら、ボーナスはこのボーナスの賭け要件を満たす前に期限切れとなりました。カジノはあなたのお金を受け取りませんでした-ボーナスが期限切れになると、そこから得られたお金も自動的に消えました。
申し訳ありませんが、このボーナスの有効期限の日付と時間を確認できることが明らかな、上記の説明とBitStarzカジノによって提供された証拠に基づいて、この申し立てを拒否する必要があります。
申し訳ありませんが、この問題についてはサポートを提供できませんでしたが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてサポートいたします。
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