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BitStarz Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $100,000

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月7日 | 終了したクレーム : 2023年8月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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トリニダード・トバゴのプレイヤーが Bitstarz カジノで 100,000 米ドルを獲得しましたが、賞金は没収され、デポジットの返金が約束されました。より多くの情報を収集した後、私たちはその苦情を不当なものとして拒否せざるを得なくなりました。

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1年前
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良い一日、


私は Bitstarz の VIP プレイヤーで、100,000 米ドルを獲得しました。


私はカジノでプレイしており、自分のクレジット カードと友人名義の他の 2 枚のカードを使用しています。


カジノは、私が出金を要求したときのみ、確認のための書類を要求しました。私はここで何ヶ月もプレーしており、VIP ステータスとアカウントマネージャーを与えられているので、これは奇妙に感じます。


カジノからは賞金が没収され、最後のデポジットは返金されるとのメールが届きました。



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1年前
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親愛なるトリニガール様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認しました。https: //www.bitstarz.com/termsを見つけました。

4.1.10。第三者または個人が所有する支払い方法を使用することはできません。セキュリティチェック中にお客様がこの条件に違反したと当社が判断した場合、賞金は没収され、元のデポジットは支払いアカウントの所有者に返還されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の損失については責任を負いません。

さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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それは理解していますが、カジノの利用規約は非常に長く、賞金を没収する方法を模索しているようです。


彼らは私が使用していたカードの名前を見ていたでしょう。私はVIPプレイヤーでした。私がデポジットポリシーに違反していること、またはサードパーティのカードからのデポジットを妨げていることをなぜ私に通知しなかったのですか?私が負けそうになったときに彼らは私に入金を許可し、彼らは利益を得ました。プレイヤーには興味も関心もありません。クレジットカードで最後に支払ったデポジットのみが返金されます。カードの他のすべての入金はどうなりますか?彼らの方針によれば、それらの預金も不法なものとなるため、私には彼らの方針が理解できません。


賞金を引き出すまでの数か月間、これらのカードで入金することができます。


さらに、知らずにシステムに違反した私のような顧客に抗議するためのカジノによる抑制と均衡はどこにあるのでしょうか?マネーロンダリング防止のチェックアンドバランスはどこにあるのでしょうか?このカジノは、賞金を支払わないために利用規約のこの不当な条項を使用しています。また、顧客が出金する前に確認されていることを確認する責任もあります。これは私のような無実のプレイヤーを虐待するために設けられたポリシーです。

私にはクレジット カードの使用許可があり、必要な情報はすべて提供できます。



編集済み
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1年前
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お返事をありがとうございます。

使用していたカードの受益者であるカジノに書類を提出しましたか?これらの書類はカジノに受け入れられましたか?

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1年前
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良い一日


クレジットカードや明細書のコピーなど、要求された情報をすべて提供しました。


彼らは私のアカウントをブロックしたので、もうアクセスできません。彼らは私にとてもひどい仕打ちをしました。

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1年前
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残念です。

弊社がサポートを行うには、お客様が銀行またはカジノで使用した支払いカードを発行する会社からの支払い方法の受益者であることを確認する必要があります。

この情報がなければ私たちはカジノに立ち向かうことができませんので、ぜひこの情報を送ってください。そのような文書がなければ、この場合、私たちは無力です。わかってくれてありがとう。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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Trinigirl様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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良い一日;そのカードは私のものではなく、私の友人の名義です。私は自分のカードが使えなかったので、友人がカードの使用を許可してくれました。

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1年前
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残念ながら、第三者の入金に関するケースでは、友人の許可は無関係です。

あなたがキャッシュカードまたは銀行口座の受取人であるという証拠がなければ、カジノはあなたに賞金を支払うことはできません。

将来的にオンライン カジノでプレイする場合は、同様の問題を避けるために、自分に属する支払い方法を厳密に使用してください。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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