アンドラ出身のプレイヤーは、Bitstarz で約 8,500 ユーロを入金し、最大 12,900 ユーロを獲得しました。しかし、カジノ側は彼の賞金を没収し、8,900ユーロを没収し、残ったのは4,000ユーロだけだった。このプレイヤーは、ボーナス有効期間中の最大賭け金を 5 ユーロに制限するカジノのボーナス条件を知らなかったと主張していました。同氏は、賭けのほとんどはボーナスではなく自分のお金で行われたと主張していた。ボーナスが有効化されると、資金源に関係なく、すべての賭けはボーナス ルールに従う必要があると説明しました。プレーヤーの主張にもかかわらず、ボーナス賭け中に賭け金制限を超えたことをプレーヤーが認めたため、私たちはカジノに挑戦することができませんでした。苦情は最終的に却下された。
こんにちは、昨日、Bitstarz.com に登録することにし、最初に 500 ユーロを入金しましたが、300 ユーロを失い、その後さらに 4000 ユーロを入金することにしました。紛失し、その後さらに 4000 ユーロを入金したので、合計入金は約 8500 ユーロです。
変動はありましたが、最終的には勝って約 12900 ユーロに達しました。目が覚めると突然、Bitstarz が私のボーナスは没収されたと言い、8900 ユーロを没収されました。今は朝から 4000 ユーロを待っています。私を置き去りにしました 🙁
12900ユーロ全額を支払ってもらえるよう助けてもらえませんか？皆さんが10/10の安全性と迅速な出金を言ったから私はそこに参加しましたが、私にはそうは思えません、それは大金です、私はCryptoで500ユーロ、Skrillで8000ユーロを入金しました。
助けてください。ライブチャットのトランスクリプトを添付しました。
よろしくお願いします。
CasinoGambler44 様
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。この件については残念に思いますが、お客様のご不満は理解しています。ウェブサイトのボーナス規約を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( こちら):
プレイスルー要件が満たされるまで、賭けることができる最大ベットは 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT、25 BRL、50 NOK、0.05 BCH、0.003 ETH、75 Dogecoin、0.06 LTC、 20ズウォティ、500円または300ルーブル。ビットコインプレイヤーの場合、最大ベットは0.2mBTCです。これには、ゲーム ラウンド完了後の賭け金の 2 倍化 (赤/黒の X ゲーム ラウンドの賞金の賭けなど) や、購入できるゲーム内ボーナス機能が含まれます。
カジノには、プレイヤーが許可されている以上の賭け金を賭けることを防止するシステムが導入されることを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
ボーナスとレジ履歴のスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?最後の入金時にプロモーションオファーを有効にしましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラさん、まず、私を助けるために時間を割いていただき、本当にありがとうございます。
5 ユーロだけ賭けなければならないとは知りませんでした。1 回のベットにつき 200 ～ 1,000 ユーロを賭けていました。5 ユーロを賭けなければならないと知っていたら、ボーナスは受け取らないでしょう。なぜなら、私にとって 5 ユーロは意味がないからです。ベット。これはプレイヤーを騙してこれを行ういかがわしい方法のように思えます。誰もボーナス利用規約の 500 行を読まないからです。その後、1 回の賭けにつき 5 ユーロしか賭けられません。高額に賭けた場合は 9000 ユーロを没収し、最後の 4000 ユーロは現金化されます。出て行ったが、9000ユーロ騙し取られた。
つまり、私のチャンスはお金を失うだけで、勝った場合は常にデポジット497ユーロ+8000ユーロを没収されるため、勝つチャンスはありませんでした（ただし、少なくとも最後のデポジット4000ユーロは返金されます）。しかし、それでも詐欺です。勝つチャンスはなかった、負けるしかない、もし勝ったら、あなたのお金はボーナスだと言って彼らは私のお金をすべて取り上げるでしょう、しかし実際にはそうではありませんでした。
初めて4000ユーロを入金すると、追加で100ユーロが与えられます（合計は4100ユーロです）
私の入金額が 4000 ユーロで、ボーナスが 100 ユーロであるのに、どうしてボーナスを使用したと言えるのでしょうか?なんと？
彼らが私にくれたボーナスは400ユーロで、すべてのお金を取り除くことができることに同意しますが、私が利益とデポジットとして持っていた8500ユーロは私のお金なので支払わなければなりません、ボーナスは合計400ユーロだけで、利益と4000ユーロは合計400ユーロだけでした€はデポジットでした...
したがって、現在支払われていない合計金額は 8900 ユーロです (4000 ユーロをクリアしたため)
要求された書類をあなたのメールアドレスに送信しました。
「法律を知らないことは言い訳にならない」という重要な原則があります。つまり、たとえ正直にルールに違反しているとは知らなかったとしても、その行為が違法または禁止されていることを知らなかったと主張して自分の行為を弁護することはできないということです。アクティブなボーナスを獲得している場合は、受け取ったボーナス額の大小に関係なく、ゲーム セッション全体を通じてボーナス ルールに従う必要があることを理解することが重要です。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
こんにちはペトロネラ、しかしそれは意味がありません、私は知らずに詐欺条件を受け入れたのは知っていますが、彼らは私をフリーロールさせました。
もし私が負けていたら、私はすべてを失いましたが、私が勝った場合、彼らはこの愚かなルールでボーナスとして最大賭け金5ユーロを課しました。
しかし、これには意味がありません。3000 ユーロと 2900 ユーロはリアルマネーから、100 ユーロはボーナスから賭けました。どうしてボーナスを賭けていたと言えるのでしょうか?それは真実ではない！！ボーナスマネーはせいぜい賭け金の3％だったので、彼らは私にくれたボーナスマネー400ユーロと、私がボーナスを使って最終的に勝ったので利益の数％を受け取ることができました、私が何を意味するかわかりますか？裁判官がこの規則を受け入れるわけがない。これは完全な詐欺だ。
Casino.guru の誰かが私のケースもレビューしてもらえますか?セカンドオピニオンを聞いてください。
これがペトロネラに起こったと想像してみてください...
よろしくお願いします、助けてくれてありがとう
私たちのチームのメンバーがあなたのケースを調査した場合、同じ回答が得られます。プロモーション オファーを有効にすると、ボーナス ルールに拘束されるようになります。付与されるボーナスが入金額の 100% 以下であるかどうかに関係なく、アクティブなボーナスでプレイする限りルールに従う必要があります。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ペトロネラさん、そのルールは明らかに不合理なので、それは詐欺ルールであるため、返信しませんでした。考えてみてください。
ボーナスをアンロックするために 3000 ユーロを入金して 5 ユーロを賭ける人はいません。誰かがこれをしたとしましょう。しかし、5 ユーロ以上賭けた場合、私が稼ぐお金はすべてボーナスからのものと考えられ、支払いは受けられないのでしょうか?つまり、私には負けるチャンスしかないということです！
この愚かな詐欺ルールのせいで、勝っても報酬は得られないので、私のチャンスは負けるばかりでした。
3000 ユーロを賭けて、カジノ ボーナスを使用したと言うにはどうすればよいですか?ボーナスカジノは最大 100 ユーロで、私は自分のお金で 2900 ユーロを賭けていますが、これはどうやってボーナスとみなせるのでしょうか?
本当に助けてもらえませんか
