ワシントン在住のプレイヤーは、オンライン カジノのフリースピン ボーナスで問題に遭遇しました。彼はこれらのボーナスを受け取るための指示に従っていましたが、入金に成功し条件を満たしたにもかかわらず、ボーナス コードの 1 つに対するクレジットを受け取りませんでした。同氏はカジノのサポートチームと協議を重ね、カジノの責任者にメールも送ったが、問題は未解決のままだった。提供された情報を確認したところ、このボーナスは問題のカジノではなく、第三者によって提供された入金不要ボーナスであることが判明しました。私たちはプレイヤーに対し、資格についてカジノのサポートを利用して各プロモーション コードを再確認するようアドバイスしていました。サードパーティボーナスを付与しなかったカジノに罰則を与えることはできなかったため、申し立ては却下されました。
そこで私は 40 回のフリースピンのボーナス コードを入手しました。ボーナス コードは BITGATE で、手順は、入金するときに、入金を行う場所のすぐ下にボーナス コードを入力し、入金を続行し、入金が完了すると、フリースピンをクレジットしました デポジット金額はありませんでしたので、私はそれをして適用しましたと言いました 達成するための指示に従っていることを確認してデポジットを行いました 私のデポジットは通過しました II 2日前の無料はクレジットされませんでした 私はサポートと話しました私は顔が青くなったので、昨日最初のボーナスコードを受け取ったのと同じ場所でカジノの責任者であるニックにメールを送りました。まったく同じ方法でボーナスコード「ワイルドシカゴ30」を使って再度入金し、から30回のフリースピンを獲得しました。ワイルド シカゴ ゲーム 同じ方法でデポジットを行い、ワイルド シカゴの 33 スピンがクレジットされました。その後、ボーナス コードを入力したときとそれがどのように適用されるかを画面録画しました。あなたのアカウントは緑色に点灯し、アクティブであることを意味します。そうでない場合は、赤色に点灯し、あなたのアカウントでは利用できないと表示されます。私は43回のスピンを受け取ったことがありません。ニックとカジノのサポートチームは、それはあなたのエントリー方法ではないと言っています。ボーナス コード そうですね、そのオプションは利用できないはずです。事実、それは法律に違反する虚偽の広告です。ボーナス コードを入力した場所のスクリーンショットに追加しました。ボーナス コード ワードはそれに適用され、表示されている場所にはアクティブと表示されます。緑色に点灯し、次に無効なボーナス コードと赤色に点灯する様子のスクリーンショットも含めました。ボーナス コードの入力方法がそうでない場合は、そのオプションは存在しないはずです。ボーナスコードを入手した場所でそれをしてください、それはその方法についての彼らの指示でした、彼らはそれを宣伝しません、そして彼らが宣伝しているという事実、そしてそれは2回目は成功しましたが、1回目はそうではありませんでした、そして彼らは尊重しようとしていませんそれは虚偽の広告です
親愛なるウィススローニ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このボーナスをどのようにして知ったのか説明していただけますか?カジノの代表者から提供されたものだと正しく理解していますか?
また、カジノによると、ボーナスが正しく有効化されなかったため、ボーナスが入金されなかったということを正しく理解していますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
グーグルで検索したら、ボーナスコードをどこから入手したかのスクリーンショットがあり、ボーナスコードを入金に適用する方法や、クーポンなどを引き換える方法の指示、そしていつそれを実行したかを示すスクリーンショットがありました。それは通らないので、カジノに注意を促したところ、ボーナスコードを適用するのはそうではなく、報酬セクションで行うのが虚偽であると言われました。なぜなら、カジノスタッフとの以前の会話で、私たちが電子メールを送信すると、彼らは私に言ったからです。リワードコードを取得するには、リワードセクションに移動してそこにコードを入力し、デポジットを行ってボーナスコードを引き換えます。そのため、このことをサポートチームに伝えたところ、その情報は虚偽であり、ボーナスコードを有効にする方法ではないと言われました。混乱するのは本当に地獄で、それがボーナスコードの入力方法ではない場合、なぜそのようにするように指示されているのですか、なぜそのようにボーナスコードを入力すると、緑色に点灯して適用済みと表示され、文字通りこれを言うのですかボーナスコードは有効で、無効の場合は赤色に点灯し、このボーナスコードはあなたのアカウントに適用されていないことを示します。これを無視した場合は虚偽の広告です。ボーナスコードの入力方法がそうでない場合、そのオプションは存在しないはずです。
wiessroni さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
ご提供いただいたものをすべて確認しました。申し訳ございませんが、この申し立てを続行することはできません。まず最初に、有効にしようとしたボーナスは入金不要ボーナスであることに注意してください。つまり、ボーナスを受け取るために入金する必要はありません。
さらに、このボーナスはこの特定のカジノではなく、第三者によって提供されているようです。また、ボーナスを付与しないことでカジノに罰則を与えることも、カジノにそのようなボーナスを与えるよう強制することもできません。ボーナスが支給されなかった理由について、明確かつ合理的な説明を受けましたが、残念ながら、私たちにできることはあまりありません。
オファーの対象となる資格があるかどうかを確認するために、カジノのサポートで各プロモーション コードを再確認することをお勧めします。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
