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BitStarz Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: Ξ0.1

BitStarz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年1月9日 | 終了したクレーム : 2021年1月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難され、ボーナスからの賞金は無効になりました。苦情は不当であるとして却下されました。カジノは、プレーヤーが実際に利用規約に違反したことを証明する十分な証拠を提供しました

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3年前
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私はカジノがあなたのサイトに置いた30のフリースピンを使用し、賭けを終えた後、0.1 ETHを獲得し、撤退を要求しました

私は彼らから彼らが書いたメールを受け取りました:

あなたのアカウントを調べた後、あなたのアカウントはすでに登録フリースピンを使用している他のいくつかのアカウントにリンクされていることがわかります

そのため、これらのスピンから生成された賞金をすべて削除する必要がありました。私が言った:別のアカウントの詳細を送ってください

しかし、データ保護法により、サードパーティのアカウントに関する情報を提供することはできないと彼らは言いました

私は言った:あなたは彼らが私の他のアカウントであると言っていませんか?では、なぜ詳細の送信を拒否するのですか?

私は別のアカウントを持っておらず、自分のIPを持つアカウントがどのようにあるのかわかりません。これはインターネットの専門家によって述べられるべきです。

あなたが正しいなら、私はいくつかのアカウントを持っています、なぜ私の登録は受け入れられましたか?

なぜ登録賞をもらったのですか?

なぜ私は遊ぶことが許されたのですか?

勝ったときに複数のアカウントを持っていたことをなぜ覚えたのですか?

結局、彼らは応答なしで、最初は閉鎖されていた私のアカウントを開いたばかりでしたが、私のアカウントから私の勝利を削除しました。私は本当に彼らにそのような行動を期待していませんでした。彼らは私を侮辱し、私を詐欺で非難しました。彼らがこの容疑を証明できない場合、私は彼らを訴えます

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3年前
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親愛なるジャック、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じ口座を開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのIPアドレスまたはデバイス?

過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは

ありがとう

私は弁護士であり、規則をよく知っていることも彼らに説明しました

私は一人暮らしで、誰も私のIPを使用できません

私の友人があなたのサイトを紹介してくれましたが、あなたがこのカジノに高い評価を与えたため、私はこのカジノに初めて登録しましたが、勝った後はそのような行動を期待していませんでした。

私はあなたを信頼しているのでこのカジノに登録しました、そして今私は私の仕事に本当に怒って申し訳ありません。

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3年前
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ジャック、お返事ありがとうございます。お支払い方法を確認するためにアカウントに資金を入金したかどうかを教えてください。

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3年前
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番号 。入金していません。

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3年前
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ジャック、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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また、あなたとあなたの同僚に感謝し、問題が解決されることを願っています。

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3年前
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親愛なるジャック、

あなたの悪い経験について聞いて大変申し訳ありません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

Bitstarzカジノをこの会話に招待したいと思います。

親愛なるビットスターズカジノ、

状況を明確にしていただけますか?さらに、あなたの主張を証明する証拠があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。

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3年前
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あなたに証拠を送る。

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3年前
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必要な情報を提供してくれたBitStarzカジノに感謝します。

親愛なるジャック、

残念ながら、カジノの代表者から提供された証拠を検討した後、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否しています。証拠は、あなたのアカウントが実際にプロモーションフリースピンを使用した他の複数のアカウントにリンクされていることを明確に示しています。

私たちの決定に満足できない場合は、カジノのライセンス機関に正式な苦情を申し立てることをお勧めしますが、彼らの決定は私たちの決定と変わらないと思います。ライセンス機関に連絡することにし、私たちの支援が必要な場合は、お知らせください。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは最善を尽くしてお手伝いします。

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