アカウント登録時に、住所をアブダビとして入力しました。しかし、アブダビの詳細な住所情報を含む確認書類を提出したところ、サポート チームから住所と郵便番号の正確さを疑問視するメールを受け取ってびっくりしました。アブダビの郵便番号 0000 は、Google を含むさまざまなプラットフォームや Web サイトで広く認識されているため、これは不可解でした。
彼らは、見落としや不完全な情報の可能性を認めるどころか、すぐに私が提供した詳細の完全性を疑問視しました。ただし、完全な住所が必要な場合は、登録プロセス中にこの要件を明確にする必要がありました。さらに、特に彼らが私を訪問したり、誰かを私の家に送ったりするつもりがないことを考えると、完全な住所を要求するのは不必要に思えました。支払いの処理を避けるための意図的な戦術だったようです。
私の身元と住所を証明するために、銀行取引明細書、クレジットカードの写真、パスポート、IBAN証明書、公共料金請求書などの広範な文書を提供したにもかかわらず、彼らは私の情報の正確性を疑問視し続けました。この問題は、私のプロフィールの詳細が JustCasino で正常に検証されたものと同じであるにもかかわらず発生しました。
結論として、BitStarz での私の経験は、私にイライラと当惑を与えました。提供された情報が正当であるにもかかわらず、不必要な障害を生み出しているようです。おそらく、この問題は、ユーザーエクスペリエンスと信頼を犠牲にしてプラットフォームの資金を保護することについての懸念に対処するために、上級管理者の注意を喚起する必要があります。
現在、金額は3000ドルから16000ドルに増加しています
Upon registering my account, I provided my address as Abu Dhabi. However, when I submitted documents for verification, which included detailed address information for Abu Dhabi, I was startled to receive an email from the support team questioning the accuracy of my address and ZIP code. This was puzzling, as the ZIP code 0000 for Abu Dhabi is widely recognized across various platforms and websites, including Google.
Rather than acknowledging a possible oversight or incomplete information, they immediately questioned the integrity of my provided details. However, if a full address was necessary, this requirement should have been made clear during the registration process. Additionally, their insistence on a full address seemed unnecessary, especially considering they had no intentions of visiting me or sending someone to my home. It appeared to be a deliberate tactic to avoid processing a payout.
Despite providing extensive documentation to validate my identity and address, including bank statements, credit card photos, passports, IBAN certificates, and utility bills, they continued to doubt the accuracy of my information. This issue arose despite my profile details being identical to those successfully verified on JustCasino.
In conclusion, my experience with BitStarz has left me frustrated and bewildered. It seems they are creating unnecessary obstacles despite the validity of the information provided. Perhaps this issue should be brought to the attention of higher management to address concerns about safeguarding platform funds at the expense of user experience and trust.
now the amount increase from 3000$ to 16000$
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