アイルランド出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノからの2万ドルの引き出しに遅れが生じていた。パスポートの写真、公共料金請求書、新聞紙との写真など複数の本人確認書類を提出したにもかかわらず、カジノは追加の確認を要求し続けた。結局、カジノは説明もなくプレイヤーのアカウントを無効にした。事件とカジノチームから提供された情報を検討した結果、私たちはプレーヤーが重大な詐欺を行おうとしたと結論付けました。プレーヤーは、私たちの決定に同意しない場合は、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていました。
アカウントをしばらくアクティブにし、以前は 4 ～ 500 ドルほど現金化した後、20,000 ドルを獲得しました。多額の入金をしましたが、運が良くありませんでした。それで私は20,000を獲得しましたが、お金を出そうとすると必ず本人確認が必要と言われます。問題ない。要求に応じて、パスポート、公共料金請求書の画像、およびダブリンのランドマークの隣に立っている写真を送信しました。これらの項目は承認されていますが、さらに欲しいとのことです。彼らは今、パスポートと日付を書いた紙を持っている私の写真を要求しています。繰り返しますが、問題なく実行できます。承認され、さらに追加を求められます。私が TOS (私は全文読みました) に従っているにもかかわらず、彼らが私に支払いをしない理由を探していることは、この時点で完全に明らかです。むしろ、確認のために送信するためにますます不明瞭なアイテムを要求して、私を疲弊させようとしてください。それで、3番目のリクエストは、私の名前、日付、BITSTARZが上部に書かれた私の地域の今日の新聞に加えて、パスポートを持っている私の写真を要求するものでした。もう一度やり直しましたが、今回は書類が拒否されました。帰宅途中に書類を手に取ったことと、次の日早朝に外出先で仕事に戻る予定だったという事実のため、書類をアップロードしたのは明らかに日付の午前0時を過ぎていたためです。紙の上で。このちょっとした専門的な話が面倒ではあるが、私も認めますが、今は仕事に戻らなければならず、一度に最大 3 か月家を空ける必要があります。それを頭の片隅に置いて、家に帰ったら対処しようと思います。少しして家に戻って紙をもらって写真を撮りました。午後 6 時頃、アップロードするためにログインしようとしたのですが、プロセスにもう少し力を加えようと、オリジナルの出生証明書の画像をアップロードしようとしましたが、アカウントが無効になってしまいました。私はとても腹が立って震え始めました。そして、その理由について問い合わせたところ、詳細は明らかにできない、最終的な決定であると言われました。
彼らとの人々の経験について多くの調査を行った結果、彼らは選択的に詐欺を行っているという結論に達しました。それは実際には明らかです。彼らは支払わなくてもよい理由が欲しかったのですが、そんな理由があったとも思えず、ただ支払っただけで、その理由は明らかにできないと言いました。何度も入金させてそのたびに負けて、やっと勝てばこんなことが起こります。この人たちが犯罪者であることは明らかです。これらの人々が何の懲罰も受けずにこのように活動し続けていることに私は驚きます。ユーザーベースが拡大し続けているのは、彼らにはとんでもないマーケティングチームがいるからで、彼らは皮肉にも米国のプレイヤーを特にターゲットにしているようで、さらに皮肉なことに、彼らはBitstarzでプレイすることさえ許可されていない。アメリカ出身の私の友人は bitstarz アカウントを持っており、自宅の IP アドレスから問題なくサインアップできたので、アメリカ人にできるだけ入金させるためだけにサインアップさせ、場合によっては少額の賞金を現金化することさえ許可しました。プレイヤーが運が良ければ、アカウントを閉鎖してすべてのお金を盗むことができます。彼らは素晴らしい開発者を抱えているので、そこからアカウントを作成したり、プレイしたり、入金したりすることは利用規約に違反しているため、既知の米国のすべてのIPアドレスにブロックを実装するのに何の努力も要らないことはわかっていますが、この方法で行うことで、彼らは彼らが彼らを知っていることを知っています引き続きお金を受け取ることができ、払いたくないものを支払う必要はありません。目に余るし、これらすべてのサイトで彼らがナンバーワンだなんて信じられない。このウェブサイトが bitstarz とアフィリエイト関係を持っていないことを心から願っています。もしそうなら、この投稿は耳を貸さないことになると私は知っているからです。
もしあなたが本当に不正なカジノの規制に携わっているのであれば、私は規則に違反していないことを示すために必要な証拠をすべて持っています。そうでない場合は、戦いは負けです。ここでプレイしようとしている人への教訓にしてください。
親愛なる ichromatix 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
最初の 2 ラウンドの検証に合格したとの連絡を受けました。そして、私が地元の新聞に撮った画像が、真夜中過ぎに投稿されたために拒否されたことについても。しかし、私は家の近くで働いているわけではなく、一度に何か月も家を空けます。私は最初の 2 つの検証をすぐに完了し、拒否されたにもかかわらず 3 つ目の検証も完了しました。しかし、仕事に戻らなければならないと地元の新聞を手に入れることができなかったので、家にいるときしかプレイしないので、家に着くまで待っていました。さらに、パスポートと新聞を持った写真をもう一度要求された後、何の通知も送られませんでした。私のアカウントが無効になっている、または認証プロセスがタイムアウトしていることについては何も知らされず、警告もされませんでした。それ以上のコミュニケーションはありません。
検証プロセスに関するすべての電子メールのスクリーンショットを提供できます。また、検証に使用したアイテムのコピーも提供できます。 3 つとも、ここに投稿するだけでよいでしょうか、それとも、このサイトのユーザーが閲覧できないようにアップロードできる場所はありますか?機密性の高い個人識別情報が含まれているためです。
さらに、銀行口座やクレジット/デビットカードを介して支払いを処理するウェブサイトには厳格な KYC 手順が必要であることを理解しています。私はこれを全面的に支持しており、暗号通貨を使用して毎回入金したとしても検証を行う必要さえ気にしませんでした。しかし、私がますます多くのことを要求され、私が認証または個人と関連付けられる支払い方法さえ使用しなかったことは、彼らが私に要求したことが過剰であり、私のアカウントが不正であったという事実をさらに浮き彫りにしています。彼らは私に支払うつもりがまったくなかったので、閉鎖されました。また、要求された書類に加えて、電話をしたり、その他さまざまなことを申し出ましたが、毎回私の提案は無視されました。
ichromatix さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なる ichromatix 様
このような状況で誠に申し訳ございませんが、提供された情報と証拠を検討した結果、あなたの訴訟を却下する以外に選択肢はありません。すべては、あなたが重大な詐欺を行おうとしたことを示しています。
あなたには私の決定に同意しない権利があります。別のオプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
よろしく、ヨゼフ
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