スロベニア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、過去に出金に成功したが、お金を受け取らなかったのは奇妙だと感じたと述べた。苦情チームは、撤回要求後、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つよう彼にアドバイスしていた。しかし、その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答をしなかったため、我々はそれ以上の調査を行うことができず、その後苦情は却下されました。
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Bizzo Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €400
Bizzo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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2月16日金曜日に出金をしました。翌営業日にお金が私の銀行口座に入金されるたびに、サイトから支払い証明書を送ってくれず、いつ支払いが行われたのかも教えてくれません。撤退は2月16日金曜日に確認された。
どうすればいいのか教えてください。
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2ヶ月前
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anzedvanajscak様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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わかりました、ご回答ありがとうございます。でも、何度か出金しましたが、全く問題ありませんでした。だから、まだお金が届かないのは不思議です…なぜ支払い証明書を送ってくれないのかわかりません。
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