ドイツのプレイヤーは 112,000 ユーロを引き出そうとしましたが、アカウントは突然閉鎖され、支払いも行われませんでした。プレイヤーは賞金を取り戻すために支援を求めました。苦情チームはプレイヤーのアカウント確認とボーナスの使用に関する詳細情報を求めて連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
こんにちは、ferenzelias4さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bizzo Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントはすでに4日間確認されています。
私は実際のお金で賞金を獲得しました。
昨日、VIP マネージャーに賞金をもっと早く支払ってもらえるか尋ねたところ、私のアカウントは閉鎖されました。
ニュースがあります。Bizzo は現在、私が有効なボーナスを持っていて、それを使って最大賭け金を賭けたと主張しています。しかし、これは事実ではありません。ボーナスの条件を知っていたため、ボーナスを無効にしたからです。
こんにちは、ferenzelias4さん、
入金、賭け、ボーナスの履歴と、あなたとカジノ間のやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?
Bizzoはキュラソーでライセンスを持っているのだろうか?Bizzoによると、それはDama NVに属しているとのこと
ただし、これらはキュラソーゲーム管理委員会のリストには記載されていません。
こんにちは、ferenzelias4さん、
正確にはどのボーナスをキャンセルしましたか? あなたが転送した賭け履歴によると、あなたは初回入金ボーナスでたくさんプレイし、許可された金額よりもはるかに高い金額を賭けました。