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Bizzo Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。

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金額: €112,000

Bizzo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月5日 | 終了したクレーム : 2024年8月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは 112,000 ユーロを引き出そうとしましたが、アカウントは突然閉鎖され、支払いも行われませんでした。プレイヤーは賞金を取り戻すために支援を求めました。苦情チームはプレイヤーのアカウント確認とボーナスの使用に関する詳細情報を求めて連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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112,000ユーロを引き出したかったのですが、お金が支払われないまま、突然口座が閉鎖されました。どうすればいいでしょうか? お金を取り戻すのを手伝ってください。

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4ヶ月前
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こんにちは、ferenzelias4さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Bizzo Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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私のアカウントはすでに4日間確認されています。

私は実際のお金で賞金を獲得しました。

昨日、VIP マネージャーに賞金をもっと早く支払ってもらえるか尋ねたところ、私のアカウントは閉鎖されました。


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4ヶ月前
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4ヶ月前
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4ヶ月前
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4ヶ月前
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ニュースがあります。Bizzo は現在、私が有効なボーナスを持っていて、それを使って最大賭け金を賭けたと主張しています。しかし、これは事実ではありません。ボーナスの条件を知っていたため、ボーナスを無効にしたからです。

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4ヶ月前
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こんにちは、ferenzelias4さん、

入金、賭け、ボーナスの履歴と、あなたとカジノ間のやり取りを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?

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4ヶ月前
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私がやります。

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4ヶ月前
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Bizzoはキュラソーでライセンスを持っているのだろうか?Bizzoによると、それはDama NVに属しているとのこと

ただし、これらはキュラソーゲーム管理委員会のリストには記載されていません。

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3ヶ月前
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こんにちは、ferenzelias4さん、

ボーナスをキャンセルしたのはいつですか? キャンセルしたら残高も差し引かれましたか?

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3ヶ月前
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こんにちは。入金後すぐにボーナスをキャンセルしましたが、お金は入金されませんでした。つまり、ボーナスからお金を受け取っていないということです。

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3ヶ月前
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こんにちは、ferenzelias4さん、

正確にはどのボーナスをキャンセルしましたか? あなたが転送した賭け履歴によると、あなたは初回入金ボーナスでたくさんプレイし、許可された金額よりもはるかに高い金額を賭けました。

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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ferenzelias4様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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