ドイツのプレイヤーは5月12日にNoda Pay経由で入金しましたが、入金はカジノアカウントに入金されませんでした。銀行からのリアルタイム送金であることがすぐにわかったにもかかわらず、カジノは時間がかかると主張しました。私たちはプレイヤーに、調査のために決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、最大1か月かかる可能性があることを指摘しました。プレイヤーはプロバイダーに連絡したことを確認し、プロバイダーは支払いがカジノに送金されたと主張しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は解決されずに終了しました。
こんにちは、みんな。
12月5日にNoda Pay経由で入金しましたが、今日までまだ口座に入金されていません。
金額は私のアカウントからリアルタイムで送金され、すぐに記録されました。カジノ側は時間がかかると言っていますが、Noda経由の他の入金はすべて確認済みで、すぐに確認されているので、理解できません。
追記: Bizzo では時刻が UTC で表示されるため、時刻は 23:36 と表示されますが、私の銀行では 01:37 と表示されます。
トランスベイブ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
すでに決済プロバイダーに連絡しました。彼ら側では、支払いは同日カジノに直接送金されたとのことでした。したがって、問題は明らかにBizzo Casinoにあるはずです。
TranceBabeさん、あなたのフラストレーションはよくわかります。
先ほども申し上げましたが、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノの口座に入金されるまでには、多少時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないため、取引が 1 か月で完了するように、さらに 22 日間の猶予期間を設けます。それまでに進展がない場合は、当社が介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
