最大ベット期間に違反したため、プレーヤーの撤退はキャンセルされました。カジノは応答しませんでした。
やあ、
カジノは私の支払い(リアルマネーバランス)をキャンセルしました。私は賭け金で5ユーロを賭けるべきだと主張しました。たとえば、フリースピンを60セントから1ユーロで購入しただけです。ゴールデンウェストまたはドッグホームメガウェイズでは、私はそうすることができました、そして、ゲームは放棄されませんでした。したがって、カジノが主張するように、賭け金は60〜1ユーロで、5ユーロ以下でした。
悟りになってください。
こんにちはTuscani090283、
苦情を提出していただきありがとうございます。BizzoCasinoの問題についてお詫び申し上げます。カジノに連絡する前に、あなたのケースをできるだけ明確にするために、もう少し質問させてください。
どのボーナスを正確に使用したかアドバイスしていただけますか?それはカジノによって与えられたフリースピンでしたか、それともあなた自身によってアクティブ化されましたか?引き出しを試みる前に、アカウントの「賭け」を確認しましたか?この事件に関してあなたとカジノの間で何か会話はありますか?はいの場合は、に転送してください nikolas.b@casino.guru。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ、
レベル2でフリースピンを獲得し、約30ユーロを獲得しました。その後、Dog HouseMegawaysとWestGoldをプレイしましたが、それでも約30ユーロでした。 40セントから1ユーロは常にフリースピンを購入し、約1300ユーロを獲得し、ボーナスオペレーション、つまり1300ユーロのリアルマネークレジットが実装されました。私のアカウントは確認されました。支払いをしましたが、このメールは数時間後に届きました。いいえ、その後カジノとは会話をしませんでした。他の一部のカジノでは、ボーナス付きのフリースピンを購入できず、ゲームが停止します。ここでは可能でしたので、明確にしてください。 1300ユーロはキャンセルされました。
親愛なるトスカーナ090283、
容量の問題により、返信が遅れて申し訳ありません。追加情報をありがとうございました。私はあなたのケースを私の同僚のVilliamに転送します。Villiamはこれからあなたを支援します。幸運を祈ります
よろしく、
ニック
こんにちはTuscani090283、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ビッツォカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの賞金の問題点を教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
Bizzo Casino の要請により、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました:
こんにちは、
この状況に関する情報を明確にしました。当社の利用規約によると、有効なボーナスがある場合、賭け金は 5 ユーロまたは他の通貨での同等額を超えてはなりません。引き落としはこの規則に従って行われました。
Tuscani090283様、ボーナス賭け金の最大賭け金額違反の証拠をカジノに提供するよう依頼しましたが、残念ながらカジノ側はもう情報を提供できません。カジノ側は、この情報をご自身でリクエストされたと述べていますが、私のメールに転送していただくことは可能でしょうか? ( peter.c@casino.guru ) よろしくお願いします!