オーストラリア出身のプレーヤーは、150 オーストラリアドルの入金から賞金を引き出すのに困難を抱えていました。 40オーストラリアドルの賭け金をめぐる争いにより、カジノは彼の賞金を差し押さえた。プレーヤーは、賞金はボーナスマネーではなく実際の残高を使用して得られたと主張しました。プレイヤーの賭け履歴とカジノのボーナス利用規約を確認した結果、カジノの行為は正当であることがわかりました。プレーヤーは、アクティブなボーナスが有効な間に、最大制限を超える賭けを行っていましたが、これはカジノの規則に違反していました。したがって、告訴は却下されました。
私は 150 入金をして正々堂々と賞金を獲得しましたが、1 回の賭け金が 40 オーストラリアドルであるにもかかわらず、彼らは私の賞金をすべて請求しています。賭けの履歴があります。
これを手伝ってください。
ボーナスも使ってなかったけど、有効だったと思います
私は実際の残高でお金を勝ち取りました
親愛なるHenry9 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1e.有効なボーナスの最大ベットは、5 EUR、5 USD、8 NZD、8 CAD、5 CH、20 PLN、50 NOK、8 AUD、1700 HUF、10 BGN、125 CZK、40 HRK、30 BRL、4500 CLP、 400 INR、7000 KRW、25 PEN、25 MYR、25 RON、130 000 VND、1000 PKR、300 RUB、35 CNY。 (ボーナスに関する特別な条件に別段の記載がない限り)。ゲーム機能 (リスピンを含むがこれに限定されない) を購入すると、賭け金が追加されます。ボーナスが有効なときにプレイヤーが最大ベットを超えた場合、Bizzo Casino は賞金を没収する権利を留保します。アカウントの通貨が指定されていない場合、最大ベット額は通貨で 5 ユーロに相当します。
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。マックス ベット ルールは、実際には業界標準であり、カジノは、このルールを破った後、ボーナスプレイで得たプレイヤーの賞金を没収する権利を有します。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
メールありがとう。あなたの賭け履歴を確認したところ、残念ながらカジノによるあなたの賞金の没収は正当化されました。これは、初回入金ボーナスがまだ有効だった間に、40 オーストラリアドルを 3 回ベットし、60 オーストラリアドルを 1 回ベットしたためです。アクティブなボーナスを利用してプレイする際には、ボーナスのルールを遵守し、賭ける際には注意することが重要です。
この苦情は今後却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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