アルゼンチンのプレイヤーは、カジノのマシンからの支払いを受けずに、200,000 アルゼンチン ペソ以上を失いました。1 週間以上前にアカウントの閉鎖を要求したにもかかわらず、カジノは応じませんでした。彼は返金とアカウントの閉鎖を求めました。私たちはプレイヤーに追加情報と証拠を要求しましたが、彼は応答しませんでした。その結果、応答と証拠が不足しているため、苦情は却下されました。
私はアルゼンチンペソ 20 万ドル以上を賭けていますが、1 台も払い出しがありません。その金額を賭けたら、どのカジノでも払い出しは不可能です。このカジノとはもう関わりたくないので、1 週間以上前にアカウントの閉鎖を依頼しましたが、彼らはたらい回しにし、アカウントを閉鎖してくれません。お金の返金とアカウントの閉鎖を希望します。
Octa3813様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明のみに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせします。運が良ければ勝てることもありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。訴訟に役立つ詳細情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。
アカウント閉鎖リクエストに関してですが、カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ