ギリシャのプレーヤーは、ボーナス ルール違反により、ボーナス賞金がキャンセルされました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
私は bizzo cazino で 100 ユーロを入金して 50 のボーナスを受け取りました。彼らの条件で普通にプレイして2000ユーロに達した後、禁止されているとは知らなかった購入ボーナスを作って4000ユーロに達しました。この言い訳をした会社は、私の利益をすべて取り上げ、全額をゼロにしました。これは正しいです???
Dimitrios2013 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。違反した正確なルールと、賞金が没収された理由について、カジノから具体的な説明を受けましたか?引き換えてプレイした正確なボーナスを教えてください。
あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私たちが交わしたメッセージのいくつかをあなたに送りました。ボーナスは毎週木曜日に毎週のリチャージを購入し、入金額の 50% です。 b9nis の条件を読みましたが、途中で 2000 ユーロを獲得するまで最大賭け金の 5 ユーロを超えなかったので、禁止されているボーナスを購入しましたが、それを知りませんでした。彼らに対して合法的および違法なすべての利益を没収することは正しいですか???
はい、その一部をお願いしました。彼らは私に全額をリセットすべきではなかったと思います....残念なことに、ゲームの購入が禁止されていることを知りませんでした。通常の賭けで得た 2000 ユーロの最初の賞金を繰り返しました。そしてもう1つ、利益のキャンセルについてプロバイダーに通知するように依頼しましたが、彼らは私を拒否し、面白いことと悲劇的なことを自分でやるように言いました。
Dimitrios2013 さん、ゲームの履歴を転送していただきありがとうございます。残念ながら、あなたのボーナスがまだ有効である間に、許可されたものよりも大きな賭けが複数見つかりました。
プレーヤーが許可された金額以上の賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。賭け金を増やすことを決定したときに停止またはブロックされていないため、最大賭け金ルールに違反しました。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。