ブラジルのプレイヤーは、入金方法である Mifinity ウォレットが引き出しに利用できなかったため、賞金を引き出すことができませんでした。カジノのポリシーでは、暗号通貨の引き出しを制限し、新しい支払い方法での確認のための最低入金額を要求していましたが、Skrill や Neteller などの利用可能な電子ウォレットはブラジルのプレイヤーには利用できませんでした。その結果、プレイヤーは行き詰まり、引き出しを処理できませんでした。苦情チームはカジノに支援を求めて連絡を取り、苦情をオープンのままにしていましたが、プレイヤーは問い合わせに応じなかったため、最終的に苦情は却下されました。
出金方法が利用できないため、カジノアカウントから賞金を引き出すことができません。Mifinityウォレットで入金したのですが、出金方法として利用できません。暗号通貨ウォレットで出金しようとしましたが、カジノから「暗号通貨への出金は、前回暗号通貨で入金した賞金のみ利用できます。それ以外の場合、この方法は支払いにはサポートされていません。出金をリクエストするには、別の支払い方法を使用してください。」と説明されました。Skrillに金額を引き出そうとしましたが、カジノは確認のために新しい支払い方法で最低入金額を要求しました。SkrillとNetellerで入金しようとしましたが、ブラジルのプレーヤーは両方の電子ウォレットを入金方法として使用することはできないことがわかりました。今、行き詰まってしまい、金額を引き出すことができません。カジノにはもっと多くの出金方法がありますが、物理的に、そこにリストされているすべての方法でアカウントを作成して、どれかが引き出しに機能するかどうかを確認することはできません。実験することはできません。この問題を解決するのを手伝ってください。
adilsonmodesto315様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
ご返信ありがとうございます。
あなたの質問にお答えしたいと思います:
いいえ、以前は禁断症状はありませんでした。
200ユーロを入金し、90のボーナスも受け取りました。
実を言うと、正確な回答は得られませんでした。彼らは、他の利用可能な方法を使用するように提案しました。SkrillとNeteller
利用可能です。Skrillに出金しようとしましたが、カジノは出金を拒否し、最初に確認を求めました
出金方法。SkrillとNetellerから入金しようとしましたが、ブラジルでは利用できないようです。
仕事。技術的な問題があるのかもしれません。カジノからの返事をまだ待っています。
私が持っているものはすべて送ります。
adilsonmodesto315 様、ブラジルでは Skrill や Neteller は入金に使用できないため、カジノ側から Skrill や Neteller 以外の支払い方法を使用して確認入金を行うようにアドバイスされましたか?
親愛なるドミニカ
下記の私のメールに対するカジノからの最後の返信をご覧ください。彼らからは何も提案を受け取っていません。
「親愛なるプレイヤーへ
お客様のお問い合わせを専任チームに転送しましたので、この件に関して近日中にご連絡させていただきます。
出金リクエストを行うと、利用可能なすべての支払い方法が表示されます。Mifinity が利用可能な場合は、それを介して出金をリクエストできます。
ご辛抱いただきありがとうございます。素敵な一日をお過ごしください。
よろしくお願いします、
カジノサポートチーム
このメールは 11.10.24 に送信されました。Mifinity はまだ出金方法では利用できません。
adilsonmodesto315さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったadilsonmodesto315さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Bizzo Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。引き出しに関して何が問題なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
こんにちは、
ブラジルのプレイヤーは、Skrill と Neteller の両方で入金できます。プレイヤーが Skrill 経由で賞金を出金しようとしたようですが、取引は失敗しました。当社側に制限やブロックはないため、プレイヤーは Skrill サポートに問い合わせて理由を確認することをお勧めします。問題ができるだけ早く解決されることを願っています。
Bizzo Casino の担当者様、ご説明ありがとうございます。
adilsonmodesto315様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
こんにちは、
下記のSkrillサポートからの返信をご覧ください。
ピーター様
元のメールをあなたのメールアドレスに転送しました。
「親愛なる Adilson Modesto Victor Junior 様、Skrill ヘルプ チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
当社側では、お客様の Skrill 残高で利用可能な資金に制限はなく、ゲームおよび非ゲーム加盟店のいずれにも使用できることを確認できます。
ただし、販売者独自の内部ポリシーにより、登録国に基づいて制限が設定されている場合があります。それらに関する情報については、販売者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
その他のご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。
敬具、
ペタル
Skrill ヘルプチーム
こんにちは！
弊社の専門家がリクエストを確認しました。取引はキャンセルされているか完了しておらず、カジノ側に障害はありません。弊社のサポート チームにご連絡ください。弊社のチームは既に入金プロセスの画面録画をリクエストしています。サポート チームに連絡してこのビデオを提供していただければ、より迅速にサポートできます。
ご協力ありがとうございました！
入金に関しても状況は同じで、Skrill は他のギャンブル ウェブサイトでも機能しません。これはブラジルのゲーム規制によるものだと思います。
カジノ側は規制を知らないのだろうか？ 規制を知らされているのに、勝ち金を取り戻すためにプレイしているだけなのではないかと疑っている。
Mifinity に入金しましたが、出金方法で Mifinity が利用できないため、賞金を受け取ることができません。
親愛なるadilsonmodesto315様、
ご不便をおかけして申し訳ございません。別の出金方法をお試しください。さらにサポートが必要な場合やご質問がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
ピーター様
Mifinity に入金して、いくらか勝ちましたが、Mifinity が利用できないため、勝ち金を引き出すことができません。
Caino は、別の方法で入金して出金を請求するように私に言いました。私は暗号通貨で入金しましたが、彼らは次のように言いました。「暗号通貨への出金は、暗号通貨で行われた前回の入金から賞金を獲得した場合にのみ可能です。それ以外の場合、この方法は支払いにはサポートされていません。出金をリクエストするには、別の支払い方法を使用してください。」
では、お金を引き出すにはどうすればいいのでしょうか? 別の入金をしたとしても、同じことが言われます。
入金に使用したのと同じアカウント（mifinity）に残高を戻したいだけです!!
現時点では何も解決されていません。ご存知のとおり、Skrill での入金に問題があり、現在は入金および出金方法のどちらでも使用できなくなりました。暗号通貨ウォレット以外にも方法はありますが、Neteller は Skrill のようには機能しません。他の機関に口座を持っていませんが、それらすべてに口座を開設したとしても、機能するかどうかはわかりません。カジノは、ブラジルでどの支払い方法が機能するかを提案または通知しません。 
adilsonmodesto315さん、更新ありがとうございます。
Bizzo Casino様、プレイヤーの状況に例外を設けて、例えば暗号通貨による出金を許可することは可能でしょうか? このような状況で何ができるか教えてください。よろしくお願いします!
親愛なるadilsonmodesto315様、
残念ながら、Skrill はお客様の地域ではご利用いただけなくなりました。当社のプラットフォームで利用可能な代替法定通貨決済システムを検討することをお勧めします。
適切な方法を選択する際にサポートが必要な場合は、弊社のサポート チームにお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。
こんにちは、
カジノのサポートは、利用可能な方法であればどれでも使用できると返答しました。私は Neteller の電子ウォレット アカウントを持っています。私のプロフィールでは入金と出金の両方に利用できるようになっていますが、入金できません。Skrill の場合と同じ問題があります。
解決策を見つけて PIX を使用しようとしています。これで入金できるかどうかお知らせします。
親愛なるピーターへ
私はまだ PIX を使用して入金しようとしていますが、それでもうまくいきません。
例外として、暗号通貨ウォレットを使用して金額を引き出せるようカジノにお願いしたいです。
入金と出金が機能していない、または利用できなくなっているのは私のせいではありません。
暗号通貨ウォレットで入金しても問題はありませんでした。
adilsonmodesto315さん、更新ありがとうございます。
Bizzo Casino様、プレイヤーの状況に例外を設けて、他の支払い方法で出金できるようにすることは可能でしょうか? このような状況で何ができるか教えてください。よろしくお願いします!
こんにちは、 adilsonmodesto315さん、
暗号通貨のみで資金を引き出そうと 2 回試みましたが、前述の理由により失敗しました。
銀行カードへの出金をお勧めします。また、銀行口座への出金の際には、確認のための追加書類の提出を求められる場合があります。
ご支援が必要な場合は、お知らせください。
