ホームクレームBizzo Casino - 支払い方法の制限により、プレイヤーは引き出しの問題に直面します。

Bizzo Casino - 支払い方法の制限により、プレイヤーは引き出しの問題に直面します。

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金額: €2,142

Bizzo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月8日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

0d 21h 43m 14s

クレームの概要

6日前
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ブラジルのプレイヤーは、入金方法である Mifinity ウォレットが引き出しに利用できないため、賞金を引き出すことができません。カジノのポリシーでは、暗号通貨の引き出しを制限しており、確認のために新しい支払い方法で最低入金額を要求していますが、Skrill や Neteller などの利用可能な電子ウォレットはブラジルのプレイヤーには利用できません。その結果、プレイヤーは行き詰まり、引き出しを処理できません。

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4週間前
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出金方法が利用できないため、カジノアカウントから賞金を引き出すことができません。Mifinityウォレットで入金したのですが、出金方法として利用できません。暗号通貨ウォレットで出金しようとしましたが、カジノから「暗号通貨への出金は、前回暗号通貨で入金した賞金のみ利用できます。それ以外の場合、この方法は支払いにはサポートされていません。出金をリクエストするには、別の支払い方法を使用してください。」と説明されました。Skrillに金額を引き出そうとしましたが、カジノは確認のために新しい支払い方法で最低入金額を要求しました。SkrillとNetellerで入金しようとしましたが、ブラジルのプレーヤーは両方の電子ウォレットを入金方法として使用することはできないことがわかりました。今、行き詰まってしまい、金額を引き出すことができません。カジノにはもっと多くの出金方法がありますが、物理的に、そこにリストされているすべての方法でアカウントを作成して、どれかが引き出しに機能するかどうかを確認することはできません。実験することはできません。この問題を解決するのを手伝ってください。

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3週間前
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adilsonmodesto315様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 賞金を引き出すための確認入金にどの代替支払い方法を使用するかについてカジノに問い合わせましたか?
  • 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3週間前
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ご返信ありがとうございます。

あなたの質問にお答えしたいと思います:

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?

いいえ、以前は禁断症状はありませんでした。

  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

200ユーロを入金し、90のボーナスも受け取りました。

  • 賞金を引き出すための確認入金にどの代替支払い方法を使用するかについてカジノに問い合わせましたか?

実を言うと、正確な回答は得られませんでした。彼らは、他の利用可能な方法を使用するように提案しました。SkrillとNeteller

利用可能です。Skrillに出金しようとしましたが、カジノは出金を拒否し、最初に確認を求めました

出金方法。SkrillとNetellerから入金しようとしましたが、ブラジルでは利用できないようです。

仕事。技術的な問題があるのかもしれません。カジノからの返事をまだ待っています。


  • 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

私が持っているものはすべて送ります。


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2週間前
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adilsonmodesto315 様、ブラジルでは Skrill や Neteller は入金に使用できないため、カジノ側から Skrill や Neteller 以外の支払い方法を使用して確認入金を行うようにアドバイスされましたか?

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2週間前
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親愛なるドミニカ

下記の私のメールに対するカジノからの最後の返信をご覧ください。彼らからは何も提案を受け取っていません。


「親愛なるプレイヤーへ


お客様のお問い合わせを専任チームに転送しましたので、この件に関して近日中にご連絡させていただきます。


出金リクエストを行うと、利用可能なすべての支払い方法が表示されます。Mifinity が利用可能な場合は、それを介して出金をリクエストできます。


ご辛抱いただきありがとうございます。素敵な一日をお過ごしください。


よろしくお願いします、

カジノサポートチーム


このメールは 11.10.24 に送信されました。Mifinity はまだ出金方法では利用できません。

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2週間前
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adilsonmodesto315さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2週間前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださったadilsonmodesto315さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、Bizzo Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。引き出しに関して何が問題なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

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2週間前
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こんにちは、

ブラジルのプレイヤーは、Skrill と Neteller の両方で入金できます。プレイヤーが Skrill 経由で賞金を出金しようとしたようですが、取引は失敗しました。当社側に制限やブロックはないため、プレイヤーは Skrill サポートに問い合わせて理由を確認することをお勧めします。問題ができるだけ早く解決されることを願っています。

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2週間前
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Bizzo Casino の担当者様、ご説明ありがとうございます。

adilsonmodesto315様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。

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1週間前
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こんにちは、

下記のSkrillサポートからの返信をご覧ください。

ピーター様

元のメールをあなたのメールアドレスに転送しました


「親愛なる Adilson Modesto Victor Junior 様、Skrill ヘルプ チームにお問い合わせいただきありがとうございます。

当社側では、お客様の Skrill 残高で利用可能な資金に制限はなく、ゲームおよび非ゲーム加盟店のいずれにも使用できることを確認できます。


ただし、販売者独自の内部ポリシーにより、登録国に基づいて制限が設定されている場合があります。それらに関する情報については、販売者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。


その他のご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。

敬具、

ペタル

Skrill ヘルプチーム

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6日前
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こんにちは!


弊社の専門家がリクエストを確認しました。取引はキャンセルされているか完了しておらず、カジノ側に障害はありません。弊社のサポート チームにご連絡ください。弊社のチームは既に入金プロセスの画面録画をリクエストしています。サポート チームに連絡してこのビデオを提供していただければ、より迅速にサポートできます。


ご協力ありがとうございました!

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adilsonmodesto315には0d 21h 43m 14s 日の返信猶予があります

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