ポルトガルのプレーヤーは、このカジノで問題が発生している娘の代わりに苦情を提出しました。したがって、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
私の娘は10.00で口座を開設しました、彼女は13歳でした、そして彼女は偶然にそれを閉鎖しました、彼女はすでに戻りたいと思っていました、彼女はサポートに手紙を書きました、そして彼らは口座がなかったと言います。
詐欺師は少なくとも10.00を返し、それでもチャットで人々を怒らせます。
親愛なるファティマ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。未成年者として登録しようとしたところ、登録できないことがわかりました。こちらをご覧ください:
18歳以上の人の生年月日を提出して初めて登録を継続することができました。これは、アカウントを作成するために、娘が間違った生年月日を提供したことを意味します。残念ながら、誤った個人情報を提供することは、一般的なT&Cに反します。
"9.不正防止ポリシー:
当社は厳格な不正防止方針を持っています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合:
..。
登録時に誤った個人データを提供する。
..。
当社は、ユーザーアカウントを終了し、プレーヤーへのすべての支払いを一時停止する権利を留保します。この決定は会社の独自の裁量であり、プレーヤーはそのような行動の理由について通知または通知されません。当社はまた、プレーヤーによって行われたそのような不正行為について規制当局に通知する権利を留保します。」
申し訳ありませんが、このような状況ではこれ以上のお手伝いはできません。カジノは明らかに未成年のプレーヤーがアカウントを作成するのをブロックしようとしますが、彼らが間違った情報を使用して登録した場合は不可能です。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の娘は21歳です、彼女は未成年ではありません、彼女は2001年2月2日生まれです、私はここに彼女の市民カードの写真を送ろうとしました、そしてそれは私を許しません、ただ詐欺師
ファティマ、お返事ありがとうございます。誤解をお詫び申し上げます。おそらくGoogle翻訳が間違っていたため、彼女は13歳であることがわかりました。
この場合、このケースは彼女の問題に関連しており、他の人とこの苦情を処理することはできないため、正式な苦情を申し立てるように娘に指示してください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。