ポルトガルのプレイヤーは、デポジットなしのボーナス賞金をブロックしました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
私の問題は、ここで不平を言った他のすべての人と同じ状況にあります。私は、60倍のローラバーを作る必要があるデポジットなしのボーナス、つまり1800ユーロを利用しました。ネッテラーアカウントは、言い訳の問題が発生します。これとそれとアカウントの価値は何もありません。私がすべてをしたので150ユーロを要求すると、もっとたくさんの理由があり、これらのサイトがインターネットから禁止されておらず、人々を欺き続けさせていることがわかりました。存在しなくなります。
親愛なるジョアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にアカウント認証を正常に完了しましたか?なぜあなたの引き出しが拒否されたのか、カジノから何か説明を受けましたか?アカウントに資金を入金したかどうか教えてください。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
「カジノに一度も入金したことがないプレイヤーは、実際の入金が行われた後にのみ、ボーナス、フリースピン、またはロイヤルティポイントで引き出しを行うことができます。行われたデポジットは、引き出し額と組み合わされるのではなく、引き出しが支払われるとプレーヤーのアカウントに入れられます。その後、プレーヤーは、通常のカジノのすべての条件に従って、現金残高としてデポジット額にアクセスできるようになります。」
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。
私が使用したと言うそれぞれのボーナスは作成されなかったことを念頭に置いて、提供時にこの情報を提供するかどうか、そしてもちろん使用前にデポジットが行われるかどうかに応じて、カジノの側でそれらを提供しました。しかし、私は尋ねます、誰がこのルールを持っているかを知っているカジノは、デポジットが行われない場合、システムが2番目のボーナスを受け入れることを許可するので、クライアントは賞金を受け取ることができず、その後にのみ、誰がこの言い訳をしますか?そして、すべては勝った金額を支払わないことを意味します。 1800€と30€のボーナス。カジノから提供された60のフリースピンの1つを使用した後、このボーナスを使用しました。今、私は尋ねます。一度も行ったことがないので、入金をお願いした場合は、それまでは承諾しましたが、ボーナスを使って、ローラバーを作って、出金を依頼した後は、と思います。彼らは悪い行動をしています。私たちはすでに60倍のローラバーを持っているので、限られたキャッシュアウトであり、今でもそれを終わらせることができます。人々が預金をしなければ何も勝てないというすべての障害....誤解を招く広告。私のお金が150ユーロ支払われていない間、私はソーシャルネットワークとすべてのカジノモニターをフォローし、このカジノを示さないことを言及する必要があります。私は最初ではないか、ネッテラーによるENGANADO.PEDILECANTAMENTOの最後になります。
入金は2つのボーナスの間に行わなければならないと彼らが言ったので、私は入金しませんでした...そして言い訳。デポジットのためだけの場合は、多くのカジノでのプレーヤーアカウントを確認するためにデポジットし、撤回しました。 2つのボーナスの間に入金しなかったため、賞金を受け取る資格がなくなりました。これは正常ではなく、アカウントに引き出しリクエストが拒否されたことが表示され、管理者によって金額が修正されたため、要求されたとおりにネッテラーアカウントにその金額が含まれないと表示されます。
こんにちは、私は情報を示すセクションの電子メールプリントに送信しました。ボーナスを失いました。これにより、さらに30ユーロが提供され、roloverを作成し、保留状態のネッテラーに150ユーロの注文をしました。 Reversedに渡された後、同じ150€のCorretionCompletedを作成するようにadminの指示が表示されます。それでもアカウントに何も受信していません。
Joao、お返事ありがとうございます。利用規約をもう一度確認しました。これがhttps://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditionsで見つかりました。
「どのプレイヤーも2つの非デポジットボーナスを連続して引き換えることはできません。ただし、プレイヤーがそれを成功させると、賞金は没収されます。」
両方のデポジットボーナスなしの賞金がキャンセルされたかどうか教えてください。
Joaoさん、お返事ありがとうございます。残念ながら、カジノには2回連続のデポジットなしボーナスからの賞金を没収する権利があると言わざるを得ません。最初の無料プロモーションを使用して賞金を貯め、その後没収された場合、私たちは間違いなく介入して支援しようとします。残念ながら、そうではありません。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのに。ありがとうございました。