ボーナス条件に違反したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。残念ながら、カジノは応答できず、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
私は友人とアプリを共有し、ボーナスを獲得して勝ちました、そして彼らは私がボーナスでそれを手に入れたのでお金を手に入れることができないと言いますが、用語は私がすべての賭けのルールを満たしたお金を手に入れることができると言います
こんにちはDaddy1220、
苦情を提出していただきありがとうございます。BlackLotusCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたはカジノで完全に確認されていますか?カジノに預金したことはありますか?プロモーションをもう少し詳しく指定していただけますか?この問題についてカジノに連絡しましたか?はいの場合、彼らはどのように遅延を説明しましたか?
また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
私は友人を紹介することでボーナスを得ました、そしてそのボーナスで私は十分に勝ったときに私が十分に勝つまで私がキャッシュアウトすることを許さなかったので私はキャッシュアウトすることができるのに十分勝ちました私は2日間待ってそれを拒否しました?
4月に口座を開設したときははい、入金しましたが、お金を獲得したとき、友達を紹介することで40ドルのボーナスがあり、システムが試して引き出しを許可するまでプレイを続けたので、賭け金の要件を満たしていることがわかりました。初めて撤退を試みたとき、次に試みたときよりも賭け金の要件を満たしていないということでした。私が彼らに電話して、賞金をできるだけ早く取得するために何をする必要があるかを確認するよりも、彼は私が次のステップは何であるかを彼に尋ねた後、私のIDを保持している私の自分撮りを送ってもらいましたすべてがコーシャであることを確認するためのアカウント。彼は私に彼らがそれをレビューして承認するのを48時間待たなければならないと言った
他のカジノは、私が引き出しに必要なことを完了するために電話で話すときに、キャッシュアウトを試みる前に預金をしなければならないかもしれないと私に言うでしょう。
私は男が私に撤退を要求する必要があると言ったことをしました、そしてはい私はカジノで完全に確認されましたそしてはい私が問題についてカジノに連絡しようとしたときに彼らがちょうど私がボーナスに違反したと私に言った前に私は預金をしました私がどうやってやったのかと尋ねたときの条件彼らは決して答えなかった
すべての情報を提供してくれたDaddy1220に感謝します。これからあなたを支援してくれる私の同僚のマーティンにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
親愛なるブラックロータスカジノ、
利用規約のどのセクションを参照しているかを指定してください。私はあなたの利用規約を確認しました、そしてここに私が見つけたものがあります:
"19.特に明記されていない限り、MATCH BONUSの金額は償還不可と見なされ、引き出しリクエストの金額から削除されます。最低引き出し額の$ 100未満で行われた引き出しリクエストは、プレーヤーのカジノに戻されます。アカウント。"
プレイヤーが説明したボーナス額は40ドルだったので、引き出し要求額からボーナス額を差し引いても、賞金が支払われない理由はわかりません。
しかし、なぜ私がこれまでプレイしたすべてのカジノで、あなたのカジノを含めてシステムが私をキャッシュアウトするのを妨げる何かがある場合、それは私にプロセスを開始させないのでしょうか?
ああ、あなたがそのプレイスルーに出会うまで、システムはあなたがキャッシュアウトすることを許可しません。あなたのシステムは、私が最初に開いたときに2回目にキャッシュアウトさせてくれましたが、キャッシュアウトできるお金がないと言われたので、彼がキャッシュアウトできると言ったよりもプレイを続けました
ブラックロータスカジノの代表者の皆様、
問題のボーナスがどのプレイヤーにとっても単純に撤回できないのか、それともこの特定の場合だけなのかを具体的に教えてください。このボーナスの利用規約も教えてください。また、プレーヤーがボーナスの賭けに成功した後、引き出し可能な残高があったという事実を説明できますか?
この状況を正しい方法で結論付けるには、周囲の詳細がまったく理解できないことを理解してください。
ブラックロータスカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
カジノはAntillephoneCuracaoライセンス機関によってライセンスされているので、この機関に苦情を申し立てるオプションを提案したいと思います。必要な情報があれば、私のメールアドレスmartin.d@casino.guruで私に連絡してください。
このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。