テキサスのプレイヤーは、銀行が国際取引を拒否したため、出金のために Coinbase アカウントを開設するよう通知されました。彼女はアカウントに入金し、ビットコインで出金しようとしましたが、50% をビットコインで入金する必要があると言われました。問題はエスカレートし、彼女のアカウントはロックされ、彼女は払い戻しを受けるのに苦労しました。長いやり取りの後、カジノは合計 660 ドルがビットコインで払い戻しとして処理されたことを確認し、この金額についてブロックチェーンの確認が提供されました。プレイヤーはカジノとの未解決の問題に対して法的措置を取ることを決定したため、苦情は最終的に却下されました。
私の銀行は国際取引を受け入れていません。チャットで、Coinbase アカウントを開設して少なくとも 1 回入金すればビットコインで出金できると言われ、言われた通りにしましたが、最終的に勝ってビットコインで出金しようとしたところ、ビットコインで 50% 入金する必要があると表示され、チャットに問い合わせたところ、ビットコインで出金できると言われましたが、実際はそうではありませんでした。
bcarter74様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Black Lotus Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントはロックされてしまいました。理由を聞くために電話したところ、全額返金するかどうかは21日かかると言われました。聞いたことのない話です。そのチャットは昨日のものでした。
この問題に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
bcarter74さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、bcarter74さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
こんにちは、パベル
プレイヤーは2024年5月17日に引き出しを行いました。その後、プレイヤーは引き出しを取り消し、ゼロまで減らしました。
その後、プレイヤーはチャットに参加し、出金に関して未解決の問題があるとして、入金全額の返金を要求した。
預金は返金され、口座は閉鎖されました。
さらに必要なことがあればお知らせください。
よろしく
ブラックロータスカジノ
次に、入金日から本日までの銀行口座の明細書をご提供ください。私のメールアドレスに送信できます: pavel.k@casino.guruそれを受け取ったら、お客様が入金返金を受け取っていないことを確認し、カジノにその旨を問いただします。
モーニングパベル
Black Lotus チームはこのアカウントを詳しく調査し、プレイヤーに支払いを行いましたが、残念ながら返金された支払いもありました。
返還された資金 = プレイヤーに支払う必要がある 168,04 ドル。
bcarter74 に連絡先の詳細をお送りください。弊社の CSC チームが連絡を取り、未払い金額の最適な支払い方法についてご相談させていただきます。
よろしく
ブラックロータスカジノ
私の連絡先電話番号は 214-903-1285 ですが、皆さんに私の $$ をどこに送るか伝えましたが、私のビットコイン アドレスは次のとおりです = bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn これは単なる時間稼ぎの戦術であり、$903 がどのアカウントに送金されたのかを知りたいです。
それで、ブラックロータスカジノは私に合計903ドルを返金しました。これは私が入金した合計金額です。私の資金を私のビットコインアドレスに送金してください。
bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn
これらの資金がどの口座に送金されたのかを知る必要がありますか?
Black Lotus Casino 様、返金取引のリストを日付、支払い方法名、受取人のウォレット アドレスとともに私の電子メールに提供してください。 pavel.k@casino.guru 。
ブルースという名の財務マネージャーが私に連絡してきて、ビットコイン以外の払い戻しはすべて支払ったが、ビットコインの入金は返金しないと言いました。彼は、末尾が7414の私のクロスリバー口座に616ドルを返金したと主張していますが、あなたは私の明細書を持っており、それは真実ではありません。彼は、末尾が4384のネイビーフェデラル口座に40ドル、末尾が0323の口座に100ドル、合計800ドルを返金したと言いました。まず、これらを合計しても800ドルにはなりません。彼らはまだ支払いを拒否しているようです。私は自分だけではないことを100％確信しているため、ゲーム専門の弁護士と協力しています。
ありがとう
ボビーC*****
こんにちは、パベル
また、CSC エージェントから、払い戻しについてプレーヤーと連絡を取ったという確認も受け取りました。
これらの金額を合計すると 800 ドルになります。
明細書に資金が表示されない場合、さらに進めるために、このコピーを入手して、資金が受け取られなかったことを示すために支払いチームに提出することは可能でしょうか?
以下は、話し合われた内容についてのエージェントからの通信です。
「私は電話でプレイヤーと話すことができました。合計 800 ドルの返金が当社側で正常に処理されたことをプレイヤーに伝えました。返金は、入金に使用した同じカードに一括払いではなく、入金した金額に基づいて各カードに個別に返金されました。返金金額と対応するカード番号の内訳は次のとおりです。末尾が 7414 のカードに 660 ドル、末尾が 4384 のカードに 40 ドル、末尾が 0323 のカードに 100 ドルが返金されました。
よろしく
ブラックロータスチーム
こんにちは、パベル
上記の苦情に関して、最新のフィードバックを以下に記載します。
最後に受け取った書類は5月17日で、身分証明書のスクリーンショットと自撮り写真の書類でした。5月の銀行取引明細書をPDF形式で送っていただけますか？ support@blacklotuscasino.comこの声明を受け取っていないためです。
よろしく
ブラックロータスカジノ
こんにちは、パベル
返品は受けておらず、支払いチームから確認も受けているので、少し困った状況のようです。以下は彼らの通信です:
弊社側では処理を完了し、払い戻しを支払いましたが、残念ながら、プレイヤーへの払い戻しはすべて正常に支払われたため、弊社側でできることは何もありません。この問題については、プレイヤーが直接銀行に問い合わせてください。銀行がさらなるサポートを提供できるはずです。
さらに、払い戻しの支払いが当社側で失敗していた場合、今頃通知を受け取っていたはずです。財務フィードバックによると、資金は正常に支払われました。
よろしく
ブラックロータスカジノ
これは解決されないようで、ただ時間を無駄にしているだけです。銀行に連絡して、お金が送金されていないという証拠を提示しました。それで、銀行は支払いを拒否しているだけです。
Black Lotus Casino さん、返金の証明を私の電子メールに送っていただけますか: pavel.k@casino.guru ? この状況では、プレイヤーがこれらの払い戻しを受け取っていないという証拠を私たち全員が見ることができるため、払い戻しが送信されたという証拠を確認する必要があります。
モーニングパベル
弊社の支払いチームからのフィードバックをご覧ください:
銀行が残高不足を理由に取引を拒否するのと同様に機能するため、POP は利用できません。これは既存の取引の払い戻しです。この情報は銀行の明細書には表示されないため、プレーヤーは銀行に問い合わせて、特定の入金が払い戻しとして返されたことを確認する必要があります。この特定の情報を提供できるのは銀行だけです。
よろしく
ブラックロータスカジノ
ブラックロータスカジノ、ありがとう！
bcarter74 さん、払い戻しを本当に受け取ったかどうかを知る唯一の方法は、銀行に行って特定の取引 (カジノへの入金) について問い合わせ、返金されたかどうかを尋ねることのようです。返金されていない場合は、理想的には、銀行から、払い戻しが受け取られなかった、または処理されなかったことを示す書面または電子明細書を請求する必要があります。そうしていただけるかどうか、お知らせください。
正直に言うと、返金を受けるべき銀行の口座をなぜ閉鎖するのか理解できません。アメリカの銀行とのやり取りは得意ではありませんが、口座を閉鎖した場合、返金の確認や反証を銀行から受け取ることはできないと思います。銀行口座を再開するか、何らかの方法で銀行に連絡するかを教えてください。また、これらのいずれも行わず、返金が処理されなかったという情報を得る他の方法を見つけられない場合は、あなたの苦情を却下せざるを得ません。あなたを助けるために他にできることは何もありません。
口座を閉鎖する前に、すでに銀行と話をしました。信用組合の口座を開設したため、口座を閉鎖しました。返金や返金がなかったことを示す銀行からの書類をすべて送り、口頭で確認しました。あなたとブラック ロータスから要求されたことはすべて遵守しましたが、この問題を解決できないようです。私自身、その他数百人が損失について法的に追及しており、弁護士も私たちと連絡を取り合っています。この問題を解決しようと努力しており、私もそのカジノも訴訟費用を支払う必要はありませんが、処理中です。
bcarter74 さん、こんにちは。できるだけ早く何らかの方法で問題を解決できることを心から願っています。そこで、もう 2、3 点質問があります。返金されていないのは、Cross River の口座に入金されているはずの 660 ドルのみと理解してよろしいでしょうか。該当する入金をいつ行ったか教えていただけますか。5 月であれば、この入金が明細書のどこに記載されていますか。5 月でない場合は、銀行に行くか、手紙を書いて、入金日から口座の閉鎖日までの明細書を請求してください。発行されるはずです。
銀行取引明細書を送りましたが、660ドルを受け取っていません。これが不足しているものです。銀行取引明細書をここに、そしてあなたのメールに送りました。あなたは私を助けられないようですし、何度も何度も証拠を提出するのに疲れました。
ここで何度も書かれているように、払い戻しは、同じ金額を入金したカードに返金されました。したがって、660 ドルの払い戻しは、660 ドルを入金したカードに送金されたはずです。1 回の入金だったのか、いつ入金されたのか教えてください。
あなたは私の質問に答えることを避けているように感じます。一つずつ答えるように努めますが、それでも返答がない場合は、私たちの要求に従わなかったことを理由にあなたの苦情を却下します。したがって、質問は次のとおりです。
末尾が7414のカードからBlack Lotusに入金したことがありますか?
はい、使用しました。私が使用したカードでなければ、返金はできません。私は回答し、苦情の証拠を提供しました。それでもまだ解決されておらず、苦情を閉じることはできますが、私が従っていないと言うのは不誠実ですが、Black Lotus に従わせることはできないと言っても過言ではありません。
どうか、助けになります。クロス リバーに連絡して預金について調べる場合は、預金が行われた日付の銀行取引明細書を要求してください。5 月に行われなかった場合、この明細書が必要です。あなたから受け取った明細書は 5 月のものだけだからです。
はい、それは理解しています。しかし、Black Lotus は払い戻しは独立した取引としてではなく、入金取引をキャンセルすることによって行われると述べているため、明細には入金についてのみ表示されます。そのため、入金の日付については明細を確認する必要があります。
入金の明細書をお送りいただく必要があります。明細書には入金が返金されたことが記載されている必要があります。カジノに入金と返金の証拠を求めるのであれば、苦情に時間を費やすよりも、カジノの言葉をそのまま信じる方がよいでしょう。入金がいつ行われたか、誰に支払われたか、そしてそれを明細書に示していただく必要があります。そうしていただけますか?
このアカウントを閉鎖することができます。私は、精神的に負担がかかっているため、この問題を追求するために、atalaw.groupのDean Morganというゲーム弁護士を雇いました。
ありがとう
これが今日の回答です。私は1年以上会員です。私は様々なゲームをプレイしていましたが、そのうちの1つはビーイングで、もう1つはトリプルキャッシュだったと思います。
今日はチャットで
