米国のプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は約1日半前にビットコイン経由で預金しました。私のアカウントには何もありませんでした。私は彼らに電子メールを送りました-応答がありません。今は抜け出せないチャットを開いたのですが、返事がありません。私は彼らに電話しました-それは私を保留にしました、そしてそれからそれはすべての代表者が後で再試行することができないと言いました。メールを少なくとも4回フォローしました。まだ応答がありません。
親愛なるB、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
領収書と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?アカウントに資金を入金するためのeウォレットアドレスは、すべてのプレーヤーのカジノのWebサイトに表示されましたか、それともアカウントを開くときに一意のアドレスが提供されましたか?
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ!申し訳ありません!彼らは最終的に約3日後に私に返信し、私の預金を私の口座に入れました。彼らはまたフォローアップし、謝罪のために私の預金を100%返金してくれました。なぜそんなに時間がかかったのかと尋ねたところ、誰も私に返答しませんでした。私は特にこのカジノでそれをたくさん持っている傾向があります-彼らは預金で15%パーセントのキャッシュバックを得て、私がした30日(先週の月曜日)に彼らに連絡することについて話しました、そして応答はありませんでした。私はボーナスを通り抜けることができず、撤退することができないので、彼らが合法であるかどうかさえわかりません。だから、それがどのように機能するのかわからない。返信がないので、おそらくこのカジノでのプレーをやめるでしょうが、私が彼らから受け取り続けるジャンクメールの量
更新してくれてありがとう、B。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
親愛なるB、
問題は解決しましたか?タイマーを7日間延長します。指定された時間枠内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。