チェコ共和国のプレーヤーは、カジノアカウントと賞金がブロックされていることに気づきました。カジノ側はその理由として「T&C 9.9」を挙げたが、それ以上の説明はなかった。プレーヤーは、カジノに登録したのは自分だけであり、賞金を出金しようとしたその日にアカウントがブロックされたため、認証プロセスに合格しなかったと主張しました。カジノの代表者は、システムがプレイヤーのアカウントを重複していると認識したと主張していた。苦情チームは、カジノから提供された証拠を調査した結果、両方のアカウントが同一人物によって使用されたことを確認し、プレーヤーの苦情を却下しました。
こんにちは、親愛なるグル専門家の皆様。
カジノは私のアカウントを賞金と入金とともにブロックしました。何が起こったのか分かりません。
カジノからのメール: 「理由: アカウントがブロックされています。利用規約 9.9」
以上です。他に説明はありません。
Mecek333A 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Blazzio カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
9.9 複数のアカウントは固く禁止されています。同じデバイス/世帯/IP アドレスから同じボーナス キャンペーンまたはオファーに参加するために、自分で、または一部のパートナーと連携して複数のアカウントを作成することは、ボーナスの乱用とみなされます。Blazzio.com は、独自の裁量で、ボーナスおよび/またはオファーをキャンセルし、関連する賞金を無効にし、かかるアカウントを閉鎖する権利を留保します。
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、返信ありがとうございます。
1) いいえ、Blazzio カジノに登録したのは私だけで、一度だけ登録しました。
2) 賞金を出金しようとしたその日にアカウントがブロックされたため、認証に合格しませんでした。
3)はい、ボーナスによる賞金。
Mecek333A さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Mecek333A さん、こんにちは。
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Blazzio カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるブラッツィオ カジノ様
これについてコメントして、プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なるステファン様
当社のシステムはユーザーのアカウントが重複していると判断したため、アカウントは利用規約のセクション 9.9 に基づいてブロックされました。
複数のアカウントは固く禁止されています。同じデバイス/世帯/IP アドレスから同じボーナス キャンペーンまたはオファーに参加するために、自分で、または一部のパートナーと連携して複数のアカウントを作成することは、ボーナスの乱用とみなされます。 Blazzio.com は、独自の裁量で、ボーナスおよび/またはオファーをキャンセルし、関連する賞金を無効にし、かかるアカウントを閉鎖する権利を留保します。
証拠をあなたのメールアドレスに送信しました ( stefan.m@casino.guru ）。ぜひご確認ください。
ご協力いただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
エマ
ブラッツィオ カジノ マネージャー
