スイスのプレイヤーは、blizz.io カジノからの 13100 USDT の出金を 1 か月以上待っていました。彼は、カスタマー サポートから解決策のない返答が頻繁に繰り返され、無視されていると感じたと報告しました。同選手のアカウントは1カ月前に認証され、2022年半ばから入金していたが、これが初めての出金リクエストだった。賞金はカジノの規約に従って全額賭けられたボーナスを利用して積み上げられていた。問題を解決しようと努めましたが、カジノは応答しませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。同選手には規制当局の決定を待つよう勧告された。
こんにちは、達人チーム
blizz.io カジノからの 13100 USDT の出金を 1 か月以上待っています。検証にも3週間ほどかかったので、今では2か月ほどかかります。
チャットサポートにメールをするたびに、彼らはいつも同じことを言いました。いつも「この件をここのチームに転送しました。すぐに解決されることを願っています。」といった感じです。
メールもしてみたのですが返事がありません。彼らは私を無視しているだけです。また、別のサイトで別の苦情があったのですが、回答が得られませんでした。
ブリズがこれに対処し、答えようともしないのは本当に残念です。
キャッシュアウトを保留する理由はありません。
ここグルのBlizzから答えが得られることを願っています。
事前に助けていただきありがとうございます。
ジョナス
tagtraum123 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。xxx カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちはニック
ご回答ありがとうございます。
私のアカウントは1か月前に認証されました。私も2022年半ばからブリズカジノに時々入金していますが、これまでに出金リクエストをしたことはありません。
私はボーナスを利用し、ボーナスを全額賭けました。私はボーナスでプレイできるすべてのゲームをプレイし、マックスベット以下でもプレイします。私はボーナス付きのカジノで長年プレイしているので、常に規約を確認しています。そのため、オンラインカジノについては豊富な経験があります。
カジノとの唯一の連絡先はライブチャットのサポートです。しかし、彼らはいつも私に同じ話をします。彼らはそれを財務部門に転送するつもりです。あるいは、サポートに電子メールを送信すれば、マネージャーの誰かが返答してくれるでしょう。しかし、それから何の答えも得られませんでした。
よろしくお願いします
ジョナス
こんにちは、tagtraum123 さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
tagtraum123 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Blizz Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるブリズカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
tagtraum123 さん、こんにちは。
苦情スレッドの外でカジノの担当者に連絡したので、タイマーをもう一度 7 日間延長します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちはスティーブ
これまで助けてくれてありがとう。 blizz.io は応答しないと思います。彼らは、私がアンティレフォンのライセンス所有者に苦情を言ったので、彼ら経由でのみ通信すると言いました。アンティレフォンから4週間経っても今のところ返答はありません。おそらく、Antillephone から再度連絡があり、回答が得られるでしょう。
また、blizz.io は 2 か月前から常に私のアカウントが調査中であると教えてくれます。彼らが2か月前から何を探しているのか分かりませんが、そうですね。つまり、私は8年間から週に数回オンラインカジノをプレイしており、Antillephoneライセンスのカジノを含む多くのカジノで認証されており、キャッシュアウトで問題が発生したことはありません。
私の意見では、blizz.io は私のキャッシュアウトを処理したくない、またはキャッシュアウトを余計に遅らせたくないだけです。
ライセンス所有者からの回答が得られるまで辛抱強く待っています。これでうまくいかない場合は、次の手順も実行します。私は何も悪いことをしていないので、賞金を受け取るまで決して諦めません。
また、さまざまなサイトで blizz.io に関する同じ問題を抱えている苦情がますます増えています...
これまでのサポートとご挨拶に感謝します
ジョナス
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでは、規制当局の決定を待つことをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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