スイスのプレーヤーはボーナスを賭けることに成功し、アカウントの認証を受けていました。しかし、支援者から一定額の引き出しを提案されたにもかかわらず、引き出しまで10日間待った。同選手には退会手続きまで14日間待つよう勧告されていた。待機期間が過ぎても、プレーヤーはまだ賞金を受け取っていませんでした。私たちはカジノに連絡し、カジノの対応タイマーを延長することで介入しました。カジノには支払い処理に48時間の猶予が与えられていた。最終的に、プレイヤーは 2 回目で最後の支払いの受領を確認しました。こうして問題は無事に解決されました。
初回入金をしてボーナスを受け取りました。私はボーナスを賭けなければなりませんでしたが、無事に賭けることができました。その後、アカウントが認証されるまでに 1 週間以上かかりました。ようやく本人確認が取れた後、出金をリクエストしましたが、またもや1週間以上が経過してしまいました。サポートと何度も連絡を取ったところ、今日1000ユーロを引き出すよう提案されました。このカジノは完全に大惨事だ。もう一ヶ月近く待っています。
親愛なるDanilo29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はタイマーをさらに 3 日間設定し、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるようにします。それまでに進展がなければ、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
Danilo29 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ダニロ 29 さん
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Blizz Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるブリズカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ダニロ 29 さん
もう一度カジノの担当者に連絡しました。タイマーを3日間延長します。彼らから返事が来ることを祈りましょう。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、ダニロ 29 さん
苦情以外でカジノの代表者に連絡しましたが、キュラソー島の規制当局に苦情を提出したようです。この情報を確認していただくか、苦情を申し立てた際のスクリーンショットを送っていただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
こんにちは、ダニロ 29 さん
最初の支払い 1500 XRP を受け取ったと聞いてうれしく思います。 2回目の出金がすでに処理されているかどうかを教えていただけますか?
ご返答をお待ちしております。
親愛なるブリズカジノ様
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
タイマーを3日間延長します。
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、ダニロ 29 さん
苦情スレッド以外のカジノの代表者から連絡があり、48 時間以内に支払いを受ける必要があるようです。残りの資金 1300 XRP を受け取りましたらお知らせいただけますか?
ご返答をお待ちしております。
