インドのプレイヤーは、古いメールにアクセスできなくなった後、新しいアカウントを作成し、4,000ルピーを入金しましたが、それが8,000ルピーに増えました。以前の銀行口座を使用して出金しようとしたところ、新しいアカウントは複数のアカウントを持っているためブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。苦情チームは、プレイヤーが新しいアカウントを作成する前に最初のアカウントを回復しようとした証拠を提示していないことを発見しました。これはカジノの規約に違反していました。その結果、解決の根拠が不十分であるため、苦情は却下されました。
メールにアクセスできなかったため、古いアカウントからログインできませんでした。そこで新しいアカウントを作成し、₹4000を入金しました。数回ゲームをした後、₹8000ほどになりました。そこで、パスワードを忘れてしまった最後のアカウントで使用した銀行口座から引き出しをしました。すると、複数のアカウントを持っていると言われ、アカウントがブロックされ、同じことを説明しましたが、何もしてくれず、私のお金はすべてなくなってしまいました。
親愛なるスウィートチェリー様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況をより良く理解し、サポートさせていただくために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いさせていただければ幸いです。ご協力に感謝し、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
まだアクティブだと思いますが、パスワードやその他のログイン情報を忘れてしまったため、そのアカウントにアクセスできません。
去年だと思うのですが、今年の2月に2つ目のアカウントを作成しました
試してみましたが、パスワードを変更できるようにログイン詳細にアクセスするように求められましたが、そのアカウントにアクセスできませんでした
いいえ、彼らはそれを要求しませんでした
最後にアクセスしたとき、最初のアカウントに実際のお金の残高はありましたか?
以前使用していたメールにアクセスできない理由を詳しく説明していただけますか?
このカジノで最初のアカウントをどのくらい使用しましたか?
元のメールにアクセスできなくなった後、最初のアカウントでサポートを依頼したカジノのカスタマーサポートとのやり取りのスクリーンショットはありますか？もしあれば、私に転送してください。 veronika.f@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
複数のアカウントを意図的に作成することは、ほとんどのオンライン カジノで厳しく禁止されており、このポリシーに違反した場合、カジノ側はすべてのアカウントから資金を没収する権利があることにご注意ください。
両方のアカウントでボーナスを有効にしたかどうか確認していただけますか?
さらに、最初のアカウントから盗まれたアカウント情報に関する問題をカジノに直接解決しようとしたという証拠を提供していただければ非常に助かります。
ご協力ありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
ご返信ありがとうございます。残念ながら、複数のアカウントを作成することはカジノの利用規約に直接違反するものであり、アカウントの閉鎖や資金の没収につながる可能性があります。古いメールにアクセスできなくなったことは承知していますが、カジノでは、新しいアカウントを開設するのではなく、サポート チームを通じてそのような問題を解決することをプレイヤーに求めています。
再度登録する前に最初のアカウントを適切に回復しようとしたという証拠を提示していないため、残念ながら、解決がうまくいく可能性はほとんどありません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
