インドのプレイヤーは、ブルーチップ カジノからの 3 回の出金で問題に直面しています。実際の残高でプレイし、賭け条件を満たしていたにもかかわらず、ボーナス条件に違反したために資金が没収されたとプレイヤーは主張しています。
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BlueChip Casino - プレイヤーの引き出しは没収されました。
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金額: INR23,000
BlueChip Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
BlueChip Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
カジノ側の返信待ち
4d 20h 28m 51s
クレームの概要
2日前
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人さん。
私はブルーチップカジノを1年以上プレイしていますが、3回の出金で問題が発生しています...5月14日、6月23日、8月12日に、出金金額が差し引かれ、没収として表示されています...サポートチャットに連絡すると、ボーナス金額に関して利用規約に違反したため、金額が没収されたと言われました...しかし、ボーナス金額はありません...実際の残高でプレイし、1倍の賭け金の後に引き出しました...この問題を解決してください...苦情を提出するには遅すぎることはわかっていますが、このカジノの専門家が問題に直面しているカジノサイトの問題を解決していることを知りません...出金の問題を開いて問題を解決していただければ、非常に助かります...
出金の差し押さえに関するスクリーンショットをいくつか送ります... 出金金額はボーナスでプレイして 5044 を獲得した金額が 1 つだけでした... しかし、そのボーナス残高は利用規約に従ってプレイされます (インスタント ゲーム) (最大ベット 400、キャッシュアウトは最低 1.5 倍)... 私はカジノの利用規約に従ってプレイします... 他の 2 つの出金金額は実際の残高でプレイされ、1 つは 11000、もう 1 つは 8000 でした... 私の問題を解決してください... 私の問題を解決できると信じています
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1ヶ月前
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親愛なるimmushaik143sa様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BlueChip Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのカジノアカウントにアクセスできますか？ログインできますか？
- カジノ側があなたを規則違反で訴えたり、あなたの資金の没収を正当化したりするやり取りを教えていただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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はい、アカウントにアクセスしていますし、ログインにも問題はありません...しかし、その会話は3か月前のものです...チャット履歴には1か月の会話しか表示されていません...1か月以上ではありません...申し訳ありませんが、私とブルーチップカジノの間の会話を送信できませんでした...資金を没収した取引履歴のスクリーンショットしかありません... 
....このスクリーンショットをメールでも送信しています...これは3〜5か月前の出金の問題です...そのため、チャット履歴のスクリーンショットを提供できません...また、当時（4か月前）は、カジノサイトで問題に直面している人がカジノグルーの問題を解決しているかどうかはわかりませんでした...最近、あなたのサービスについて知りました...そのため、カジノグルーに問題を解決してもらいたいと思っています...したがって、可能であれば私の問題を解決してください...
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1ヶ月前
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もう1つ、私はカジノのルールを破っていません。入金した資金をスロットで50inr賭けてプレイしました。1倍の賭け金を賭けた後、出金を申請しました。しかし、なぜ没収されたのかわかりません。カジノは、ボーナスの利用規約に違反したと言っています。しかし、実際には私の実際の残高でした。ボーナス残高から5044を獲得しました。しかし、私はブルーチップカジノで許可されている最大ベット（800）でプレイし、ブルーチップの利用規約に従ってインスタントゲームで1.5倍以上の自動キャッシュアウトも行っています。しかし、出金の1つが11000でもう1つが8000で、それは私の実際の残高です。では、なぜ没収されたのでしょうか。私の問題を解決してください。
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4週間前
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こんにちは、カジノ グル。出金に関する問題が 2 つあり、資金が没収されました。1 つは 6010 で、もう 1 つは 4800 です。これらのスクリーンショットも送信します。助けていただければ幸いです。 
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3週間前
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親愛なるimmushaik143sa様、
通常、「拒否」ステータスは資金の没収を意味するものではなく、出金が中断され、資金がカジノ アカウントに返金されたことを意味します。
カジノがこの残高を削除したという証拠を提示してください。そうでない場合、苦情は却下されます。
お返事をお待ちしております。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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はい、出金を申請したところ、ブルーチップ カジノが私の出金を拒否し、最初に私のアカウントに入金されました。2 分後、ブルーチップ アカウントから直接没収されました... 5 つのスクリーンショットではっきりと確認できます... 最初に私の出金申請が拒否され、次にブルーチップ アカウントから直接没収されました... 出金が拒否された後のスクリーンショットで、私が出金申請した金額を確認できます。その金額は、ブルーチップ アカウントから自動的に没収されました...
私の資金を没収することについての証拠を求めています...だから私はカスタマーサポートにチャットして、引き出しの問題について尋ねました...彼らは、ブルーチップカジノが私の5回の引き出し資金を没収したことを確認しました...彼らがあなたの引き出し資金を没収することを受け入れたチャット履歴のスクリーンショットを送信します...
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2週間前
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ご辛抱いただきありがとうございます。
ここでカジノの利用規約から関連する規則を引用します。
10.2 その他の不正行為およびボーナスの乱用。有効なボーナスを使用してプレイしている間、プレイヤーに明らかに不公平な優位性を与える活動に従事することは禁止されています。このような活動には以下が含まれますが、これらに限定されません。
▪ フリースピンやボーナス機能を含むあらゆるゲームのゲームラウンドを、賭け条件がない後の時点まで延期すること。
インスタント ゲームで入金を賭ける際、お客様は乗数 x1.5 以上でキャッシュアウトする必要があります (手動または自動キャッシュアウト機能を使用)。そうでない場合は、不正行為とみなされます。このような場合、当社はプレーヤーの金額の一部または全部を無効にする (没収する) 権利を留保します。
▪ ブラックジャックなどで大きな賭け金をテーブルに残し、ボーナス賭け金が完了した後にゲームに戻ること。
▪ ボーナスマネーを使ってゲームをプレイしてゲーム内価値を積み上げ、ボーナス資金を失い、その後リアルマネープレイ中に積み上げた価値を現金化する。
▪ ソフトウェアのバグや障害を利用する戦略を使用する。
当社は、ボーナスの乱用があった場合、ボーナスおよび当該ボーナスによる賞金を無効にする権利を留保します。
- ボーナスマネーとリアルマネーを使ってカジノでプレイしたゲームやスロットについて説明していただけますか?
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2週間前
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私は、実際の残高で 50 ルピーを賭けてスロット ゲームで EMIRATE 1 と EMIRATE 2 をプレイしています...出金リクエストを送信した後、実際の残高で 1 倍以上の賭け金でこれらのスロットをプレイしています...ボーナス残高に関しては、ボーナス残高で 200-400 ルピーを賭けて 1.65 倍以上のキャッシュアウトでインスタント ゲームで Jetx と Magnify Man をプレイしています...ボーナスの利用規約では、VIP インスタント ボーナスで最大 800 ルピーを賭けてインスタント ゲームをプレイできます...ただし、私は 600 ルピー以上はプレイしません
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1週間前
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immushaik143saさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1週間前
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こんにちは、immushaik143saさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。
ありがとう！
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3日前
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親愛なるimmushaik143sa様、
このような事態が発生したことは残念ですが、当社は規則に従って行動しました。
あなたの資金:
- 2024年5月14日: 8,000 INR
- 2024年6月23日: 5,044.50 INR
- 2024年8月12日: 11,000 INR
弊社の規則9.6、9.5、および10.2 に従って没収されました:
9.5当社は、随時、ゲームプレイのレビューやお客様のゲーム活動をレビューする権利を留保します。レビューの結果、お客様が当社の不正行為防止ポリシー（本利用規約の第 10 項）に違反していることが判明した場合、当社は、当該お客様に付与されたプロモーションの権利を取り消し、プロモーションで獲得した賞金を無効にし、他のプロモーションの権利を阻止し、またはアカウントを停止する権利を留保します。
9.6当社は、お客様が詐欺、違法、または不適切な活動に参加している疑いがある場合、事前の通知なく、お客様のウェブサイトのサービスへのアクセスを停止し、またはお客様のアカウントをブロックする権利を留保します。その場合、当社はお客様のアカウント残高に残っている資金を返還または補償する責任を負いません。
10.2その他の不正行為およびボーナスの乱用。有効なボーナスを使用してプレイしている間、プレイヤーに明らかに不公平な優位性を与える活動に従事することは禁止されています。このような活動には以下が含まれますが、これらに限定されません。
▪ フリースピンやボーナス機能を含むあらゆるゲームのゲームラウンドを、賭け条件がない後の時点まで延期すること。
インスタント ゲームで入金を賭ける際、お客様は乗数 x1.5 以上でキャッシュアウトする必要があります (手動または自動キャッシュアウト機能を使用)。そうでない場合は、不正行為とみなされます。このような場合、当社はプレーヤーの金額の一部または全部を無効にする (没収する) 権利を留保します。
▪ ブラックジャックなどで大きな賭け金をテーブルに残し、ボーナス賭け金が完了した後にゲームに戻ること。
▪ ボーナスマネーを使ってゲームをプレイしてゲーム内価値を積み上げ、ボーナス資金を失い、その後リアルマネープレイ中に積み上げた価値を現金化する。
▪ ソフトウェアのバグや障害を利用する戦略を使用する。
当社は、ボーナスの乱用があった場合、ボーナスおよび当該ボーナスによる賞金を無効にする権利を留保します。
詳細は電子メールで Pavel に送信されます。
ご理解いただきありがとうございます！
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー
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3日前
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こんにちは、ブルーチップさん。
ボーナスが有効な間、インスタント ゲームで 1.5 倍未満のキャッシュアウトはしませんでした...1.65 倍または 1.60 倍以上でキャッシュアウトしました...また、ボーナス残高で賭けを完了してから出金を送信しました...それでは、実際の資金を没収する方法はありますか...ボーナスで入金したとき、実際の残高で 1 倍の賭けを完了したときにボーナスをアクティブにせず、出金を送信しました...横にそのボーナスをアクティブにし、最大ベット (800) で賭けを完了して 1.65 倍でキャッシュアウトしました...
私があなたのボーナスを不正に利用したり、ボーナスの利用規約に違反したりしているという証拠がある場合は、その証拠を私に送ってください...
また、私は賞金獲得のためにいかなる戦略やソフトウェアも使用していません...私は実際の残高とボーナス残高で正規にプレイしています...そのボーナス残高はインスタント ゲームでのみプレイする必要があります...私はボーナスの利用規約に従ってインスタント ゲームでのみプレイしています...
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BlueChip Casinoには4d 20h 28m 51s 日の返信猶予があります
Pavelは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
