ペルーのプレイヤーはライブゲームで連続して勝利した後、カジノ側が詐欺行為による条項9.6違反を理由に引き出した資金の没収に直面している。彼はこの主張について説明を求め、正当なゲームプレイで賞金を獲得したと主張し、賞金の返還を求めている。
私はこのカジノでほぼ 1 年間プレイしています。オファーが充実していて、支払いも迅速だったので、素晴らしいカジノだと思いました。
ここ数週間、私は仕事や日々の責任から気を紛らわすためにバカラやルーレットをやっています。
幸運にもライブ ゲームで 2 日連続で勝利しました。出金したところ、カジノ側が私の出金を没収し、詐欺行為により条項 9.6 に違反したと主張したことがわかりました。
これは完全に虐待です。
幸運にも2日連続で勝ったというだけで、カジノ側は私が詐欺行為をしていると主張するのですか?
その根拠は何ですか? 詐欺行為とみなされる行為とは具体的に何ですか? 彼らはその詳細を明かさず、その主張だけをしています。
彼らは憶測と主観的な理由に基づいて私のお金を奪っています。
アカウントが閉鎖されても構いませんが、合法的に勝ち取ったお金なので、お金は欲しいです。
これはボーナスで獲得したお金ではなく、実際のお金でプレイして獲得したお金です。
wilder2022様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BlueChip Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。お時間を割いて私のケースに協力していただき、ありがとうございます。
カジノアカウントにアクセスできますか?
「はい、アクセスできます」
ログインできますか?
"うん"
ボーナスを利用して賞金を獲得しましたか?
「いいえ、利益はボーナスなしです」
あなたが送った会話の中で言及された払い戻しは役割を果たしますか?
「返金に関するチャット写真は無関係で、誤って送信されました。
負けたときに少しお金が戻ってくる良い選択肢だと思ったので、そのプロモーションが現在有効かどうか尋ねました。しかし、没収されたお金はそのボーナスから出たものではありません。
勝ち取ったお金は本物のお金でした」
申し立ての詳細や違反された規則を記したカジノからの連絡があれば教えていただけますか?
スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。
「カジノ側は規則に違反していると言うだけで、それ以上の詳細は明らかにしていない。
また、私がこのカジノですでに数回入金と出金を行っていることを明確にしておきたいと思います。前述したように、私は約 1 年間このカジノでプレイしているプレイヤーです。
私はカジノで認証されています
wilder2022さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
wilder2022さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、BlueChip Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう!
親愛なるトーマスとピーターへ
プロセスへのご参加ありがとうございます。
親愛なるワイルダー2022、
あなたは反対の賭けの戦略を採用しました。当社の規則に従って、措置を講じました。
10. 不正行為防止ポリシー
10.1 当社は厳格な詐欺防止ポリシーを定めており、さまざまな詐欺防止ツールや技術を活用しています。当社は、以下の行為を詐欺行為とみなします。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
よろしくお願いします、
BlueChip カスタマーケアマネージャー。
親愛なる。
私はそのような賭け方をしたことがないのに、反対の賭けをしたとあなたが指摘していることに驚いています。
私が反対賭けとして理解しているのは、ルーレットの赤と黒、バカラのバカラなどに賭けることです。
私はそのような賭けをしたことはありません(賭け履歴のスクリーンショットは持っていますが、反対の賭けの記録はありません)
一方、押収された金はボーナスや昇進によって得られたものではなかった。
これにより、この議論は完全に無関係になります。
ブラックジャックなどで大きな賭け金をテーブルに残し、ボーナス賭けが完了した後にゲームに戻ること。
カジノの第一人者が介入し、根拠のないこれらの議論を否定してくれることを願っています。
BlueChip Casino の担当者様、最新情報をありがとうございます。
反対の賭けの証拠を提供していただけますか? 証拠があれば私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします!