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BlueChip Casino - プレーヤーはカジノで否定的な経験をしています。

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金額: INR2,500

BlueChip Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月15日 | 解決済 : 2023年3月1日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、カジノのプロモーションでの否定的な経験について不満を述べました.彼は 100 フリースピンを購入しましたが、スピンごとに異なる値で受け取りました。さらに、プレイヤーは毎週のキャッシュバック計算のプロセスを明確にする必要がありました。カジノは、プレーヤーにフリースピンの誤った値の補償を提供し、キャッシュバックの計算についても詳しく説明してくれました。プレイヤーはそのような解決策を受け入れたため、苦情は解決したと見なします。

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1年前
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このカジノも本当ですか?誰も何も言わず、電話することを約束しますが、電話は来ませんでした。電子メールでも、過去20日間の自動返信メッセージを取得していますが、問題の解決策はありません。私の人生でこのようなカジノを見たことがありません。

これが何が起こったのかです

14 日前にサンダースピン ゲーム グリフィン ゴールドで 100 スピンを持ってきて、スピンを 5 ドル割引で持ってきたときの賭け金は 1 スピンあたり 10 インドルピーでしたが、それらを使用したときの賭け金は 5 インドルピーでした。彼らに調査中であると通知されたとき、問題が解決したときにメールが届きます.私が連絡しようとすると、彼らは私に電話すると言いますが、5日経っても電話がありません。

もう1つの問題は、キャッシュバックに関するもので、6@の開始レベルでの追加で強調されています。今では15000インドルピー以上を失い、キャッシュバックで392インドルしか受け取りませんでした。しかし、それは結構です。彼らがどこかで彼らの条件で述べたに違いない賭けについては気にしません。しかし、392 inr が 11500 を超える週次損失の 6% である理由がわかりません??彼らに連絡しようとすると、同じことが起こり、彼らは決して応答したり電話したりしません。

何をすべきか ?

発生した問題のスクリーンショットを投稿します

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1年前
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kiwi4444 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題について聞いて申し訳ありません。カジノのウェブサイトをチェックしたところ、https: //bluechip.io/Cashbackを見つけました。

ウィークリー キャッシュバックはライブ カジノ ゲームでのみ利用できます。つまり、スロット ゲーム セッション中のベットはカウントされません。
月曜日の 00:00 から日曜日の 23:59 までにインド標準時 (IST +00:00) に行われたベットのみがプロモーションにカウントされます。

その間、カジノでライブゲーム以外をプレイしたことがありますか?

100 スピンのプロモーションでは、スピンの価値が 10 INR であることが通知されましたが、請求された時点では 1 スピンの価値は 5 INR であったことを正しく理解していますか?スピンで遊ぶかどうか決めましたか?

私にお知らせください、

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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ブラックジャック ライブはライブ ゲームに参加しませんか。控えめに言っても、ブラックジャックだけで少なくとも 8,000 インドルピーを失ったと思います。

以下は、他の問題と私が行っている一方的な会話のスクリーンショットです。はい、私はそれらのスピンをプレーし、その間のベットは 5 inr でした。

ありがとう

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1年前
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1年前
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ご覧のとおり、18日経ちましたが、彼らからの返信はありません

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1年前
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そして、私が7000インドルピーを完全に失ったときのキャスクバックに関する2番目の問題は、ライブゲームからの損失のみがそれにカウントされる場合、392インドルピー65エネンはどうですか??ここにスクリーンショットがあります

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1年前
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そして最も重要なことは、カジノが18日経っても何の回答もしないほど哀れであることができるでしょうか。

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1年前
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そして、あなたは彼らに「非常に良い評判4.5」の星を付けて、プレーヤーにそのカジノを試すように誘導します


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1年前
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必要な情報を提供してくださった kiwi4444 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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彼らから 21 日以内に私のメールに返信がありません。少なくともここで回答してくれることを願っています。これはとても悪いです

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1年前
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kiwi4444 さん、こんにちは!


お返事にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。詳細な回答を返すには、すべての情報を確認する必要がありました。


ご覧のとおり、ボーナスのフリースピンの問題は、すでに技術部門に転送されています。しかし、主な問題は私たちのサイトではなく、ゲームプロバイダーのプラットフォームで発生しました.そのため、あなたのケースはプロバイダーにエスカレートされました。現在、彼らの側からの更新を待っています。私たちはあなたの不満を完全に理解しており、あなたの場合も同じように感じるでしょう.あなたのリクエストは私たちのやることリストの優先事項ですのでご安心ください。


ウィークリー キャッシュバックに関しては、毎週の損失に対してキャッシュバックが提供されることに注意してください。ボーナス利用規約に記載されているように、「キャッシュバックは、7 日間の合計損失額 (賭け金から勝利額を差し引いた額) の 6% に基づいて計算されます」. 492.82 INR の毎週のキャッシュバックは、2 月 12 日に正常に発行されました。


問題の最新情報がすぐに更新されることを願っています。しばらくお待ちください。他にご不明な点がある場合やサポートが必要な場合は、customercare@bluechip.io まで電子メールでお問い合わせいただくか、当サイトのライブ チャットを使用していつでもご連絡ください。

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1年前
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  1. 問題を解決するのに何日かかりますか? 1 の問題を報告してから 21 日が経ちました。第二に、あなたたちが完全に無視した顧客に答えることができるということです.私はチャットからしか得られません.私たちはあなたに電話しますnまだ電話も返信もありません?

2. 492 インドルピーが毎週の 11500 を超える損失の 6% である理由がわかりません ??今週私がなくしたものを教えてください。先週も、キャッシュバックが提供されなかった理由についての返信/説明はありませんか?

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1年前
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おい、kiwi4444!


良い知らせを持って戻ってきました。あなたの苦情を詳細に検討した結果、ゲーム「Beat the Beast: Griffin´s Gold」でボーナスを購入した後の損失額を補償することにしました。プロバイダーからの応答がかなり長い期間期待されていることを理解しています。そのため、BlueChip でゲームを楽しむ機会を提供することにしました。 500 INR の補償が実際の残高に入金されました。


さらに、毎週のキャッシュバックが正しく計算されていることを確認するために、前の週のすべての賭けをチェックしました。その結果、2 月 6 日から 2 月 12 日までの期間に合計 13 ゲームをプレイしたことがわかりました。そのほとんどがスロットで、ライブカジノゲームは 2 つだけでした。前に述べたように、キャッシュバックは 7 日間の総損失額 (賭け金から勝利額を差し引いたもの) の 6% に基づいて計算されます。ベットの合計額は 68293.68 です。勝利額 - 60080 INR;損失額 - 8213,68 INR。 8213,68*6%=492.82 インドルピー。ウィークリーキャッシュバックが正しく発行されたことを意味します。


ご理解とご協力をお願いいたします。勝者としてすぐにお会いできることを願っています!

メール customercare@bluechip.io でお気軽にお問い合わせいただくか、当サイトのライブチャット機能をご利用ください。

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1年前
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皆さん、こんにちは。

待たせてごめんね。

BlueChipカジノチーム、返信と詳細な説明に感謝します.今、それは明らかです。


kiwi4444 様

上記の問題について、いくつか質問させてください。

フリースピンの問題はサードパーティの問題であり、カジノには何の影響もありませんが、補償を提供することができました.実際の残高に対して 500 INR の補償を受け取ったことを確認していただけますか?そのような解決策に同意しますか?この問題は解決したと見なすことができますか?

ウィークリー キャッシュバック ボーナスについては、計算の詳細な説明で十分ですか?問題の週に 492.82 INR を受け取ったこと、およびプレイしたライブ ゲームからの賭け/損失の合計が正しいことを確認していただけますか?

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1年前
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ええ、ここに来た後と同じように、質問に答える前に、ただ1つの要求だけを満たす必要があります。プレーヤーは、問題について何かを聞くために 23 日間待つべきではありません。ケースは今解決されると想定してください。

casnoguru チームに感謝

どうもありがとう

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1年前
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親愛なるkiwi4444!


待つのが煩わしいことは理解しています。私たちは、プレイヤーのリクエストをできるだけ早く解決するために常に全力を尽くしています。通常、弊社側で問題が発生した場合は、それほど時間はかかりません。サードパーティの参加者が問題を調査する必要があるときはいつでも、残念ながら私たちの手は結ばれています。したがって、問題が解決されるのを待つ必要があります。


ご理解をお願いいたします。

幸運を祈ります!


謹んで、

ブルーチップチーム。

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1年前
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kiwi4444 様、ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決/説明されたことを大変うれしく思います。苦情は無事に解決されましたので、システムであなたの苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

BlueChip カジノ チームの皆様のご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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