おい、
この残念な状況で私を助けてくれてありがとう。
私は KYC の重要性を理解しています。他のカジノでもプレイしたことがあり、要求されたら必ず書類を送ります。ということで、今回の場合も、20.11に要求された書類をすべてダウンロードしたところ、支払い方法を除いて受け付けられました。つまり、当初は本人確認書類と住所証明書類は受理されましたが、支払い方法に関する書類が問題になっているのです。
最新の銀行取引明細書を PDF 形式で送信し、銀行口座から入金のスクリーンショットを撮りました。これらの書類は、私がプレイした他のすべてのカジノには十分でしたが、ここでは十分ではなく、拒否されました。
このカジノへの入金のみを示す明細書を作成できるか銀行に尋ねましたが、4 つの入金ごとに別々の領収書しか作成できないとのことでした, 1 枚あたり 5 ユーロの費用がかかります。私は11月25日土曜日にカジノ側にそのようなオプションを提案したが、そのとき彼らは私の名前とメールアドレスが表示されるSkrillアカウントの支払いのスクリーンショットを撮るように求めた。ここでの問題は、私が Skrill アカウントを持っていないのに、支払いが Skrill サービスを使用する Rapid Transfer 経由で行われたことです。そこで、Skrill から送信された入金成功メールのスクリーンショットを撮りました。そこには要求された情報がすべて表示されていましたが、もちろんこれも拒否されました。それ以来、そこからは何も聞いていません。
したがって、すべての可能な書類を提供した場合、他の方法で支払い方法を証明できるかわかりません。私が提出したこれらの書類から、支払い元の口座が私のものであること、また私が行った入金に関するすべての情報が閲覧可能であることを確認できたはずです。
他のカジノでも同様の書類が承認されており、賞金の支払いを単に延長しているだけのような気がします…。
Hey,
Thank you for helping me with this unfortunate situation.
I do understand the importance of kyc, I have played in other casinos and I always send the documents when requested. So, in this case too, I downloaded all the requested documents on 20.11 and they were accepted except for the payment method. In other words, the identity document and proof of address were accepted at the beginning, but the document about the payment method has been the problem.
I have sent the latest bank statement in PDF format and taken a screenshot of the deposit I made to them from my bank account and these documents have been sufficient for all the other casinos I have played in, but not enough here, they were rejected.
I asked the bank if they could make a statement showing only the deposits made to this casino, but they replied that they can only make separate receipts for each of the four deposits, which will cost me €5/piece. I offered such an option to the casino on Saturday 25.11, when they asked to take a screenshot of the Skrill account payment, which would show my name and email. The problem here is that I don't have a Skrill account, but the payment was made via Rapid Transfer, which uses the Skrill service. So I took a screenshot of the deposit success email sent by Skrill, which shows all the requested information, but of course it was also rejected! I haven't heard anything from there since then.
So I don't know how I could prove the payment method in any other way, when I have provided them with all possible documents. From these documents I submitted, I would have been able to verify that the account from which I made the payment belongs to me and that all the information of the deposit I made was also visible.
Similar documents have been approved at other casinos, so this has given the feeling that they are just prolonging the payment of winnings...
Hei,
Kiitos, että autatte minua tämän ikävän tilanteen kanssa.
Ymmärrän kyllä hyvin kyc:in tärkeyden, olen pelannut muillakin kasinoilla ja lähetän asiakirjat aina pyydettäessä. Latasin siis tässäkin tapauksessa kaikki pyydetyt dokumentit 20.11 ja ne hyväksyttiin lukuunottamatta maksutapaa. Eli henkilöllisyystodistus ja todistus osoitteesta hyväksyttiin heti silloin alkuun, mutta dokumentti maksutavasta on ollut se ongelma.
Olen lähettänyt viimeisimmän tiliotteen PDF- muodossa sekä ottanut kuvakaappauksen pankkitililtäni heille tekemästäni talletuksesta ja nämä dokumentit ovat riittäneet kaikille muille casinoille joissa olen pelannut, muttei riittänyt tänne, vaan ne hylättiin.
Kysyin pankilta mikäli he voisivat tehdä tiliotteen missä näkyisi pelkät tälle kasinolle tehdyt talletukset, mutta sieltä vastattiin, että he voivat tehdä ainoastaan jokaisesta neljästä talletuksesta erilliset kuitit, jotka maksavat minulle 5€/kpl. Tarjosin tällaista vaihtoehtoa kasinolle lauantaina 25.11, jolloin he pyysivät ottamaan kuvakaappauksen Skrill- tilin maksusta, jossa näkyisi nimeni ja sähköpostini. Tässä ongelma on se, että minulla ei ole Skrill- tiliä, vaan maksu oli Rapid transferin kautta tehty, joka käyttää Skrill palvelua. Otin siis kuvakaappauksen Skrillin lähettämästa talletuksen onnistumis- sähköpostista, missä näkyy kyllä kaikki pyydetyt tiedot, mutta sekin oli tietysti hylätty! Sen jälkeen en ole sieltä päin mitään kuullut.
En siis tiedä miten voisin maksutavan enää mitenkään muuten todistaa, kun kaikki mahdolliset dokumentit siitä olen heille toimittanut. Näistä toimittamistani dokumenteista olisi kyllä pystynyt todentamaan, että tili, jolta maksun tein kuuluu minulle ja tekemäni talletuksen kaikki tiedot ovat myös olleet näkyvillä.
Vastaavat dokumentit ovat hyväksytty muilla kasinoilla, joten tästä on tullut sellainen fiilis että pitkittävät vaan voittojen maksamista…
自動翻訳: