インドのプレイヤーは、Bluechip Casino のアカウントで問題に直面しました。複数回の入金と出金後に KYC 要求を受けてアカウントがブロックされました。最初は自動入力エラーにより名前の不一致が発生しましたが、要求どおり KYC 文書を提出しました。要求に従ったにもかかわらず、アカウントは明確な理由が示されずにブロックされたままでした。苦情チームは、アカウントがプレイヤーの身分証明書と一致しない名前で作成されており、カジノの規約に違反していると結論付けたため、それ以上のサポートは不可能となりました。
私はブルーチップカジノのオファーで神に攻撃されました。500を入金して1500のフリーベットをもらう必要がありました。そこで入金してサインアップ中にフリーベットを受け取りました。クリップボードのGoogleの自動クリップボードの問題により、サインアップの詳細の最初と2番目の名前が私のいとこの名前で自動的に選択されました。私は気づかなかったのですが、後で資金を引き出し、最初の引き出しができたので、プロモーションコードRMYOUを適用して4000を再度入金しました。そこで100%のリアルバランス、つまり8000ルピーを手に入れました。賭け金は1倍の購入でした。楽しく遊んで賭けもほぼ完了し、10000以上を引き出せました。20kまでだったことを覚えていませんでした。その後、私は本物のユーザーなのでKYCを求められました。チャットに行き、プロフィールの詳細を変更するように言われ、問題を伝えました。カスタマーサポートからKYCをアップロードするように言われ、プロフィールは送信後に自動的に変更され、KYCは完了します。また、数分後に9.6の理由でアカウントがブロックされました。 10.1 私も彼らに伝えました。必要ならライブビデオ通話もできますが、その後、健康上の問題に遭遇しましたが、調べる時間がありませんでした。しかし、今は理由もなくアカウントがブロックされているので、正義を求めています。カジノの達人がこの問題を解決してくれることを願っています。
親愛なるヴィジェス様、
この苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。BlueChip Casino の利用規約に従って、次の点にご注意ください。
ウェブサイトのアカウントは、お客様ご自身の正しい名前で登録する必要があります。1人、1 世帯 / 住所、1 電話番号 / メール、および 1 IP アドレスにつき、1 つのアカウントのみが許可されます。ウェブサイトで開設されたその他のアカウントは、「重複アカウント」とみなされます。お客様は、虚偽のまたは別の資格情報を提供することを含め、重複アカウントを開設しようとしてはなりません。お客様が重複アカウントを開設した場合、または開設しようとした場合、当社は補償なしでお客様のアカウントの一部またはすべてを閉鎖し、以下の制裁を適用する権利を留保します。
第三者の詳細情報を使用してこのカジノに登録したため、利用規約に違反しており、弊社では対応できません。他にサポートできることがあればお知らせください。サポートできない場合は、苦情は受け付けられません。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
いいえ、これは私の新しいアカウントであり、最初のアカウントです。複数のアカウントではありません。ビデオのKYCプロセスにも参加できます。IPアドレスを確認する準備もできています。Bluechipに、彼らが見つけた証拠を尋ねるようお願いします。
Bluechip のカスタマー サポート自体から、KYC を提出すると名前と住所が変更されると言われました。私は、それがあなたのサービスに違反するかどうか尋ねましたが、アカウントは問題ありません、心配しないで詳細を提出してくださいという返答があったので、KYC 申請も提出しましたが、後で確認されたにもかかわらず、理由もなく直接ブロックされました。
ブルーチップカジノ自体もそう言っていますし、私は複数のアカウントを持っていません
申し訳ございませんが、あなたのカジノ アカウントは従兄弟の名前で作成されています。残念ながら、これは登録時に提供された情報が、カジノでのアカウント確認に必要な身分証明書と一致しないことを意味します。
身分証明書に記載されている名前がアカウント作成時に使用した名前と一致しないため、カジノはお客様のアカウントを確認できません。 残念ながら、これらの不一致のため、この件に関してこれ以上のサポートを行うことはできません。
今後、カジノに提供するすべての詳細が正確であり、ご自身の身元を反映したものであることを確認することをお勧めします。その他の懸念事項や質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
