インドの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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BlueChip Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: INR4,000
BlueChip Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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公開
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9ヶ月前
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Balidm様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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Balidm様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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親愛なるバリム様、
ご懸念をご連絡いただきありがとうございます。お客様のご不満を承知しており、出金遅延の問題についてご説明させていただきます。
お客様の出金リクエストを受け取ると、当社は標準のセキュリティ手順の一環として検証プロセスを開始しました。この検証中に、お客様のアカウントへの入金確認を含む特定の文書を要求しました。残念ながら、検証プロセスにより、入金に使用された支払い方法がお客様の所有物ではないことが判明しました。これは当社のルール 5.1.8 に違反します。
当社の利用規約に記載されているように、ルール 5.1.8 では、アカウントへのチャージに使用されるすべての支払い方法は、お客様のものであり、合法的に取得されたものであり、不正行為が関与してはいけないことを明確に説明しています。私たちは責任あるゲーミング施設として、すべてのプレイヤーにとってプラットフォームの安全性と完全性を確保するために、これらの件を真剣に受け止めています。
残念ながら、規約違反のため、ルール 5.1.8 を適用する必要があり、その結果、賞金は没収されることになりました。この結果が残念なものになるかもしれないことは理解していますが、すべてのプレイヤーにとって公平で安全な環境を維持するためのポリシーを遵守する必要があります。
この問題に関してさらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。私たちはあなたを支援し、必要な説明を提供するためにここにいます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
BlueChipカスタマーケアマネージャー
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9ヶ月前
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彼らはまず、ポリシーを示さずに私に不足額を預けさせました。しかし、私がかなりの金額を勝ち取ったとき、あなたたちは突然自分たちの方針に気づき、私の賞金を没収しました。
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8ヶ月前
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夫の支払いで入金しましたが、それは一度だけでした。自分のアカウントのみを使用していることを投稿します。私は彼らに、全額を没収するのではなく、何らかの罰金を課すことさえ要求しました
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8ヶ月前
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親愛なるバリム様、
私たちは、賞金が差し引かれることで生じる可能性のあるフラストレーションを十分に理解しています。私たちはフェアプレーを強く支持しており、すべての参加者に平等な競争の場を確保するためのルールを確立しています。すべてのプレイヤーが不当な利益を得ることなくゲームを楽しむ平等な機会を得ることが重要です。
私たちはプレイヤーを心から称えており、賞金を透明に分配することに誇りを持っていることを知ってください。このような状況になってしまい、誠に申し訳ございません。ルールを一貫して遵守するという当社の取り組みにより、信頼できる評判の高いカジノ環境を維持できることに留意することが重要です。
ご懸念をお聞かせいただきありがとうございます。皆様からのフィードバックは、継続的な改善に役立つため、非常に貴重です。さらにご質問がある場合、または説明が必要な場合は、お気軽にカスタマー ケア チームまでお問い合わせください。今後のゲーム活動での幸運と勝利を祈っています。
敬具、
BlueChipカスタマーケアマネージャー
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公開
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8ヶ月前
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こんにちは、みんな、
Balidm、 利用規約を確認したところ、BlueChip カジノが言及している用語を見つけました。
「5.1.8 アカウント残高を補充するためにお客様が使用するクレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法はお客様に属しており、盗難されておらず、他人に紛失されてもいません。当社はお客様のアカウントを閉鎖する権利を留保し、この保証に違反したという合理的な疑いがある場合には、賞金は無効になります。」
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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