インドのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。出金の処理には時間がかかるのが一般的であるため、出金リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。同選手はその後、辞退を受領したことを認めた。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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BlueChip Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: INR400,000
BlueChip Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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2023年9月27日に400000 INRの出金をしましたが、毎日KYCを拒否したため、その日まで承認されませんでした。必要な詳細をすべてアップロードし、すべての入金証明をアップロードしましたが、アカウントの確認にはさらに詳細が必要であると言って、毎日同じ同じ書類を要求し、それを遅らせているだけです。すべての書類をアップロードした後、アカウントのステータスは数時間認証済みと表示されますが、その後再び未認証と表示されます。また、番号と有効期限がわかる私の銀行カードの写真も必要です。次に、同じように銀行取引明細書を要求し、ビザ/マスターカードの写真が必要であると言って拒否し、カードの写真をアップロードすると拒否され、9月に私が行った入金を確認するために銀行取引明細書を要求しました。私が銀行取引明細書、Paytm ウォレット明細書を少なくとも 10 ～ 15 回提出した日まで、彼らは単にそれを拒否し、同じ書類を再度要求しました。本人確認の目的でパスポートの写真を提出しましたが、やはり本人確認が必要です。サポートチームは私の懸念を理解できません。彼らは単に、あなたの懸念を関連部門とチャットエンドに転送したと言うだけです。これが、ブルーチップが私の出金を遅らせている原因です。
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1年前
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sachunarke様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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