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BlueChip Casino - 選手の退場が遅れている。

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金額: INR1,670

BlueChip Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月21日 | 終了したクレーム : 2024年1月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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選手の辞退は1週間未満延期される。プレーヤーのアカウントに残高がなくなったため、アカウントが閉鎖されたため、苦情は終了しました。

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1年前
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ライブカジノからの賞金を6日経っても受け取っていませんが、彼らは取り組んでいるだけで期限は示されていないと私に要求しています。彼らは勝利という名目で私を詐欺しているのではないかと思います 最も安いカジノサイトの1つを攻撃しましたスクリーンショットを添付してサポートとチャットしてスクリーンショットを獲得しているのを見たことがある

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1年前
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Arbaz143 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BlueChip カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されており、いつから認証されているのか教えてください。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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親愛なる私はすでに6か月前からアカウントを認証しており、blechipからの引き出しが多すぎます

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1年前
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6か月前からカードで口座を確認しましたが、今度は5月の銀行取引明細書を要求され、5月の銀行取引明細書を提供しました。その後、5月19日の取引を要求され、私は提供しました。彼らは私の銀行取引明細書さえ確認しない無駄なことをしているだけです私はすでにカードでアカウントを確認しており、要求された内容を彼らに提供しました。お客様はすべてのメッセージで「このような印象を受けたと聞いて大変残念に思っていますが、フィードバックに感謝しており、Bluechip で素晴らしい時間を過ごしていただけるよう取り組んでまいります。」という言葉を応援しています。彼らは、私の過去7日間の勝利がクレジットされていないのに、勝利が16日の1670であったと言うだけで、まだクレジットされていない可能性があります。 1月から現在までにそのサイトで行われた取引預金の引き出しと問題のスクリーンショットを添付します

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは、親愛なる私の質問を未解決としてマークし、このカジノを詐欺師としてマークしてください、私は彼らにすべての書類を提供しましたが、彼らは理由もなくエラーを与えるだけで検証できず、8日前に獲得された私のライブカジノの勝利を食い物にします更新もニュースもありません。このクソサイトで残高を使い切って、クソサイトからアカウントを閉鎖するように頼みます。私の苦情を見ている人は、そのサイトに注意してください、あなたの貴重なお金と時間を食いつぶすことになるので注意してください

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1年前
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Arbaz143 様


私たちは、私たちのサイトでの否定的な経験に関して最近の苦情で提起された懸念に個人的に対処するためにこの手紙を書いています。皆様のご期待に応えられなかったことを大変遺憾に思っており、この件を真摯に受け止めております。


当社の確認および出金プロセスは、顧客の安全を確保し、不正行為を防止するように設計されています。このため、5 月 19 日に行われた入金が表示された正しい銀行取引明細書をアップロードする必要がありました。私たちのチームは、希望の文書に関する必要な情報をすべて提供し、それをアカウントに複数回アップロードするためのアクセスをオープンしました。残念ながら、入金を確認するために必要な書類が提出されていません。


あなたのアカウントと書類をもう一度確認したところ、あなたが出金取引をキャンセルして資金をプレイすることを決定したことがわかりました。さらに、お客様が当カジノを退会することを決定したことを知り、申し訳ございませんが、お客様のご要望によりアカウントが永久にブロックされたことをお知らせいたします。


改めて、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、これらの問題についてご指摘いただきありがとうございます。当社はサービスを改善し、お客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するよう努めているため、お客様のフィードバックは非常に貴重です。


幸運を祈ります!


よろしくお願いします、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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私はあなたに19回目の入金か、1月からの銀行取引明細書全体とすべての取引を提供しましたが、あなたは何度もそれを拒否したので、残高を使い果たし、あなたのクソサイトから私のアカウントを削除しました、貴重な時間を割いていただきありがとうございます😂私の人には勧めません12,000 人の電報購読者

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1年前
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Arbaz143 様


素早いご対応ありがとうございます。


お客様の口座にアップロードされた銀行取引明細書を再確認しましたが、5 月 19 日に行われた入金がその文書には表示されていないことをお知らせします。


したがって、引き出しを処理するために、別の正しい書類を提出するようお願いしました。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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upiアプリからの19回目の入金のスクリーンショットも提供しました。なぜなら、私が入金した銀行は確立されていないためネットバンキングを提供していません。別の銀行と合併しており、入金伝票には私の名前銀行名と取引詳細が表示されています。

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1年前
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Arbaz143 さん、こんにちは。

さらに検討するために、上記の日付からのデポジットを nikolas.b@casino.guru に転送することは可能ですか?

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1年前
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彼らは私の入金を確認しましたが、アカウントは確認しませんでした。

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1年前
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彼らは私のアカウントを永久にブロックしました😂😂理由は何でもありません😂

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1年前
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私の苦情を見ている人は、この小さなカジノに注意してください。彼らが十分な利益を受け取っていない場合、彼らはあなたのお金を無駄にし、あなたのアカウントを永久にブロックするでしょう、皆さん気を付けてください、そしてカジノの達人、それは長い間私の質問はまだ解決されていません

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1年前
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@nick あなたのメールのスクリーンショットを提供します!

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1年前
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親愛なるニック様


Arbaz143 と電子メールで長い間やり取りを行った結果、状況について詳しく説明する準備が整いました。


当社の規則により、当社は「口座への入金および/または引き出しの前後の両方で、本人確認 (KYC) のための追加の手順および手段を使用する」権利を留保します。 (規則 9.1.4、一般利用規約)。


申し立ての中で、プレーヤーは、私たちが適時にアカウントを確認しなかったため、勝利資金の損失につながったと述べています。ただし、彼が必要な書類を私たちに提供しなかったため、彼のアカウントを確認できなかったことを明確にしておきたいと思います。そして、自分の資金をプレイするかどうかはプレーヤーの唯一の決定でした。当社のカスタマーケアマネージャーがプロセス中にプレーヤーを指導しますが、プレーヤーは必要な書類を提出しませんでした。


そのため、検証プロセスの失敗に基づき、一般利用規約のルール 9.7 に従ってプレーヤーのアカウントをブロックすることにしました。

「9.7. マネーロンダリング防止の要件および規制に従って当社が実施したチェックおよび検証の結果により、当社が顧客を高リスク顧客とみなした場合、当社は独自の裁量により、以下の権利を留保します。アカウントをブロックするか、アカウントの資金を凍結してください。」


ニック、プレイヤーのアカウントのブロックに関する私たちの決定について正確な説明が必要な場合はお知らせください。すべての情報を電子メールでご提供いたします。


よろしくお願いします、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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親愛なるブルーチップ様、私があなたに求められたすべての書類を提供している間、検証という名目で人々から金を巻き上げないでください。もしあなたがそれらを拒否し、私のアカウントをブロックしているのであれば、それは不公平であり、それがあなたが小さなカジノであり、将来的に大きくなることができない理由です 💔

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1年前
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Arbaz143 様


当面の件についてご意見をお聞かせいただきありがとうございます。私たちはあなたの視点を尊重し、あなたの意見を尊重します。ただし、提供した情報が完全に正確ではないことを明確にすることが重要です。


まず、お客様のアカウントの確認に関して、私たちはお客様と長時間にわたる電子メールのやり取りを行ってきたことを強調したいと思います。このことはお客様にも承知しているはずです。アカウント認証は、関係者全員の安全とセキュリティを確保するため、カジノ運営の重要な側面です。


検証プロセスを正常に完了するには特定の書類が必要となるため、プレイヤーには特定の書類の提出を求めます。文書を提供していただけることに感謝いたしますが、規制上の義務を果たすためには、当社が要求する特定の文書を受け取ることが非常に重要です。


私たちの行為が不公平であるとあなたが認識しており、それが私たちが将来的に大きなカジノになれない理由であると信じていることを残念に思います。私たちの目標は、すべてのプレーヤーに公平で安全なゲーム環境を提供することであることを保証します。


私たちのカジノに対する侮辱は、特に私たちがあなたと協力する意欲を示した、あなたとの広範な電子メールでの対話を考慮すると、落胆するものです。残念ながら、要求された書類をご提供いただけなかったため、検証プロセスは行き詰まってしまいました。


それでも、私たちは皆様からのフィードバックを大切にしています。ご質問がございましたら、いつでもお答えいたします。


心から、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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親愛なるブルーチップ様


私のDLはrtoから保留中で間もなく配信されると伝えましたが、2日前に配信されました。しばらくブロックを申請したためアカウントのブロックを解除するようリクエストしましたが、まだ検証が拒否されていないか、パンカードで合格していません。それからサポートに連絡すると、問題が解決するまで待つように言われ、その後、私のアカウントが永久にブロックされたことがわかりました。私があなたに書類を提供しているのに、あなたはそれを詐欺としてマークするのは良い行為ではありません🥴

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1年前
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ブロックを解除する必要があります。そこに DL をアップロードし、アカウントを確認します。私のアカウントには詐欺やリスクの問題はありません。開始以来、私のアカウントをすべて確認できます。

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1年前
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私はあなたのサイトに登録して以来、あなたの忠実なプレイヤーであり、サイトが始まったときから使用しており、vipプレミアムなどを達成しており、検証やその他すべての問題でさえ問題はありませんが、あなたのサイトで私をプレイしたい場合は、あなたが私のアカウントを直接ブロックしましたサイトでアカウントのブロックを解除して、そこに DL をアップロードします。

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1年前
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アカウントの認証には何も問題がないのに、DL のアップロードを要求されます。しかし、私のDLは保留中であり、私が言ったように配信される予定でした。2日前にそれを受け取りましたので、DLを提供します

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1年前
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親愛なる@bluechip


メールでメッセージを送信しましたので、アカウントのブロックを解除するプロセスを返信してください。または、ブロックが解除されるかどうかを確認して返信してください。

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1年前
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@nick 私の質問を解決できない場合は、別のサポート担当者を追加してください

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1年前
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BlueChip カジノ担当者様

ご返答ありがとうございました。プレーヤーのケースについてのより詳しい説明を nikolas.b@casino.guru まで送っていただけますか?大変感謝しております。

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1年前
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ここでも説明できます。私は6か月以上前からこのサイトでプレイしています。アカウントに入金と出金を行わせ、アカウントをadhaarカード、セルフィー、カードで認証しました。その後、入金と出金がうまくいったように普通にプレイしていましたが、ある日、引き出しをしたのですが、銀行取引明細書を確認するように求められ、銀行取引明細書をアップロードしました。5月19日の入金である特定の日付の伝票をアップロードするように言われたので、アップロードしました。それから彼らはすべてを確認し、その後、パスポートまたは運転免許証をアップロードするように求められ、私はパスポートを持っていない、なぜなら私は若すぎるので申請していない、まだ必要ではない、そして私の運転免許証を持っていない、と言いました。ライセンスは RTO 当局からの配送を保留中です。数日以内に配送されます。確認のためにパン カードをアップロードできますか。アップロードしても大丈夫です。そして彼らはそれを拒否し、パスポートをアップロードするか運転免許証をアップロードするかと言ったので、運転免許証を受け取るときにアカウントをブロックするように伝えました。アカウントのブロックを解除してそこにアップロードします。2日後に運転免許証を受け取り、伝えました私のアカウントのブロックを解除するように言われました 彼らはブロックを解除してから、運転免許証をアップロードしに行きます 私のパンカード認証がまだ進行中であることがわかり、これを削除するようにサポートに相談しました 運転免許証をアップロードし、アカウントを確認しました、彼らは私に待つように言われましたしばらくして戻ってくると、アカウントが開いていないことがわかり、サポートに戻ると、あなたのアカウントは認証に失敗し、不正行為としてマークされたため永久に閉鎖されたと言われました。親愛なるニック、私がすべての有効な書類を提供したとき、カード、自撮り写真、銀行取引明細書を見て、私が認証に失敗した、または詐欺であることが判明したなどと誰が言えるでしょうか(笑)私は、このサイトが立ち上げられたときから長い間このサイトの忠実なユーザーであるように自分を呪っています🤣そして今でも彼らは私がそうしていると思っています詐欺師は、私のアカウントをブロックする明確な理由を述べて、できるだけ早く私のアカウントのブロックを解除するように依頼します 🥺

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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1年前
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親愛なるニック様


必要な内容と説明をメールで行い、現在返答待ちであることをお知らせいたします。


皆様のご協力に深く感謝し、今後も最新情報や皆様からの指示に注意を払ってまいります。


敬具、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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Arbaz143 さん、こんにちは。

カジノアカウントが閉鎖されたときに、カジノアカウントに残高があったかどうか教えていただけますか?

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1年前
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はい、アカウントに残高があります

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1年前
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やあ、ニック、


プレイヤーのアカウントのお金について整理したかっただけです。そのため、プレーヤーが前述したように、ベットがクレジットされないという問題が発生しました。私たちがそれを調査したところ、実際に彼が提供した特定の賭けに技術的な欠陥があることがわかりました。そこで、私たちは不足していた金額を彼の口座に入金することにしました。それに加えて、申し訳ありませんがボーナスを投入し、それを彼の実際の残高に追加しました。確認プロセスを行っている間に、これらすべてについて電子メールでプレーヤーに通知しました。


残念ながら、プレイヤーはバランスを崩してしまいました。私たちがプレイヤーのアカウントをブロックした時点では、残高に対して自動的に発行されたキャッシュバックだけが残っていました。したがって、実際の預金や現金は残高に残りませんでした。


これで問題が解決することを願っています。


よろしくお願いします、

BlueChipカスタマーケアマネージャー

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1年前
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キャッシュバックを受け取り、私のアカウントを開かないようにするとブロックされます。プレイするサイトをたくさん見つけました。これまでで最高のカジノサイトを見つけられたのはとても幸運です。フルネームは言えませんが、Casino Guru サイトのトップにあり、4R で始まります。プレイすることもできない安いサイトではなく、良いサイトを提供してくれたブルーチップに感謝します。 do kyc ニック卿、あなたに従って私のクエリにマークを付けることができますが、プレイヤーが私のレビューを見るときはいつでも、自己責任でプレイするように言いました、親愛なるプレイヤーの皆さん、あなたのお金、あなたの時間は非常に貴重です、常にカジノグルサイトからトップ1または2のサイトを選択してください。

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1年前
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Arbaz143 さん、こんにちは。

お客様の BlueChip Casino アカウントが閉鎖され、そこに残高が残っていないという事実に基づき、この問題に関して他にお手伝いできることがない限り、この苦情も同様に閉鎖されたものとみなします。

それ以降は苦情受付が終了しますので、1週間以内にご連絡ください。

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1年前
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いいえ、ありがとう、安いサイトは必要ありません

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1年前
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上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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